Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/02/2025
Origen 187 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes elogian la calidad del café y el ambiente, pero la mayoría de las reseñas destacan un servicio deficiente y grosero. Aunque algunos empleados son amables, la inconsistencia en la atención y la preparación de las bebidas ha llevado a una percepción negativa general. La limpieza y el mantenimiento también son puntos de preocupación.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es considerado de buena calidad, aunque hay comentarios sobre la inconsistencia en la preparación de las bebidas. Algunos clientes mencionan que el sabor de las bebidas no siempre es el esperado, como en el caso de un matcha que sabía a pura leche. En general, la calidad de los alimentos es estándar para Starbucks, pero hay quejas sobre la falta de atención a los pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, ideal para trabajar o socializar. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza de los baños y el ruido en algunas sucursales. En general, el lugar es considerado bonito y bien decorado, aunque algunos lo encuentran incómodo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y el servicio. Algunos clientes sienten que no reciben el valor por lo que pagan, especialmente cuando se les entrega lo que no pidieron. Sin embargo, hay menciones de promociones que son bien recibidas.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con muchos comentarios sobre la grosería y falta de atención del personal. Los clientes reportan que a menudo no reciben lo que piden y que el trato es deficiente. Sin embargo, hay algunas menciones positivas sobre la amabilidad de ciertos empleados. En general, la percepción del servicio es negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se entreguen como se solicitan.
Mantener los baños limpios y en condiciones adecuadas.
Revisar la calidad de los productos ofrecidos, especialmente en la preparación de bebidas.
Considerar la reducción de precios o mejorar la relación calidad-precio.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial gracias a su ambiente y calidad de café, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la atención a los pedidos para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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