Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 152 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes elogian la calidad del café y la comodidad del lugar, pero hay numerosas quejas sobre la lentitud del servicio y la falta de organización. La atención al cliente varía, con algunos empleados siendo amables y otros no. La limpieza y el mantenimiento también son puntos de preocupación.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CafeteríaFranquiciaCafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es considerado de buena calidad y algunos lo describen como el mejor de Colima. Las bebidas son las mismas que en otras sucursales de Starbucks, con un estándar aceptable pero sin ser extraordinarias. Hay menciones de un pastel congelado que no fue calentado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo, con instalaciones climatizadas. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el mantenimiento, como baños sin papel y suciedad en el lugar. Algunos mencionan que el ruido puede ser molesto.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan precios específicos, pero hay comentarios sobre promociones y la calidad de los productos. Algunos clientes sienten que la experiencia no siempre justifica el precio, especialmente cuando hay problemas con el servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable; hay comentarios sobre la lentitud en la atención, con esperas de hasta 40 minutos. Algunos clientes mencionan un buen trato por parte de ciertos empleados, mientras que otros reportan un servicio pésimo y desorganizado. La atención al cliente es inconsistente.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad de servicio.
Aumentar la capacitación del personal.
Mantener la limpieza del lugar.
Asegurar que los productos estén disponibles.
Mejorar la atención al cliente.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial gracias a su calidad de café y ambiente, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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