Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/03/2025
Origen 1635 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes aprecian la amabilidad del personal y la calidad del café, pero hay preocupaciones sobre la limpieza y la lentitud del servicio. La ubicación es conveniente, pero la falta de atención a los detalles ha llevado a una percepción negativa en algunos casos. Las quejas sobre la disponibilidad de productos y la calidad de la comida también son comunes.
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CafeteríaCafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado como bueno, con comentarios positivos sobre el latte y el capuchino. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunas bebidas, como el espresso americano que no tenía la crema típica. También se menciona que algunos alimentos no se sienten frescos y que hay problemas con la disponibilidad de ciertos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y tranquilo, ideal para trabajar o charlar. Sin embargo, hay múltiples quejas sobre la limpieza del lugar, con menciones de suciedad, basura y moscas. La música a veces es demasiado alta, lo que dificulta la conversación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la cantidad de bebida que reciben. Hay quejas sobre el cobro de extras que no se incluyen en los pedidos. Sin embargo, otros consideran que el servicio y la calidad del café justifican el precio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es generalmente buena, con muchos comentarios sobre la amabilidad del personal. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud del servicio, especialmente en horas pico y en el drive thru. Algunos clientes han tenido malas experiencias con la entrega de pedidos y la actitud del personal al recibir quejas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento.
Aumentar la eficiencia del servicio, especialmente en horas pico.
Asegurarse de que todos los productos estén disponibles.
Capacitar al personal para manejar mejor las quejas de los clientes.
Revisar la calidad de los alimentos ofrecidos.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial gracias a su buen café y personal amable, pero necesita mejorar en limpieza y eficiencia para ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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