Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/12/2025
Origen 1529 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es generalmente negativa, con muchos clientes reportando un servicio deficiente, problemas de limpieza y calidad en los productos. La atención al cliente es un punto crítico, con personal que no responde adecuadamente a las quejas. Aunque algunos mencionan que han mejorado, la mayoría de las opiniones son desfavorables, sugiriendo que la gerencia necesita hacer cambios significativos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RuidosoPequeñoInformalDrive ThruDescuidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaCaféComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El sabor de los productos es aceptable, aunque hay quejas sobre la calidad del café, que ha ido en deterioro. Algunos clientes mencionan que las bebidas no son preparadas correctamente y que a menudo se entregan frías o aguadas. También hay comentarios sobre la falta de surtido y que los alimentos no siempre son frescos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como sucio y descuidado, con problemas de limpieza y organización. Hay quejas sobre el ruido y la falta de un ambiente agradable para disfrutar de un café. Algunos clientes mencionan que el espacio es pequeño y no muy cómodo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan precios específicos, pero hay quejas sobre la falta de productos y la calidad de los mismos, lo que sugiere que la relación calidad-precio no es favorable. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagaron, especialmente en términos de frescura y preparación.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es deficiente, con un personal que a menudo es grosero y poco servicial. Hay quejas sobre la lentitud del servicio, tanto en el mostrador como en el drive thru. Muchos clientes reportan errores en sus pedidos y una falta de respuesta por parte del personal ante estos problemas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar la correcta preparación de los productos.
Mantener un surtido adecuado de alimentos y bebidas.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Conclusión
Este Starbucks tiene serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a la gerencia tomar medidas inmediatas para mejorar la situación.
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