Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 228 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es mixta. Muchos clientes elogian la amabilidad del personal y la calidad de las bebidas, pero también hay quejas sobre la lentitud del servicio, errores en los pedidos y problemas con el ambiente, como el ruido y el espacio limitado. La atención al cliente es un punto fuerte, aunque hay inconsistencias en el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CaféBebidasComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café colombiano fue mencionado, pero se cuestionó su calidad. En general, los productos son considerados buenos y homologados a otras sucursales. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como un termo defectuoso y la preparación de algunos alimentos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado; algunos comentarios destacan la limpieza y la amabilidad del personal, mientras que otros mencionan problemas de ruido y falta de espacio. También se mencionan problemas con el estacionamiento y la falta de aire acondicionado en algunas instalaciones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan precios específicos, pero hay quejas sobre la calidad de algunos productos en relación con su precio, como un termo costoso que no funcionaba. En general, se espera un buen nivel de calidad por el precio pagado.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Algunos empleados son amables y atentos, mientras que otros, como el supervisor Arturo, fueron criticados por su falta de atención y amabilidad. Hay quejas sobre la lentitud en el servicio y errores en los pedidos. Sin embargo, hay menciones de un buen trato al cliente en general.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad del servicio.
Capacitar al personal para mantener un trato amable y profesional.
Aumentar la limpieza en las instalaciones.
Resolver problemas de estacionamiento y acceso al drive thru.
Atender las quejas sobre la calidad de los productos.
Conclusión
Este Starbucks tiene un buen potencial gracias a su personal amable y la calidad de sus productos, pero necesita mejorar en la velocidad del servicio y en la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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