Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/10/2025
Origen 121 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan de la calidad del café y la amabilidad de ciertos empleados, otros se quejan de un servicio deficiente, errores en los pedidos y un ambiente desordenado. La falta de consistencia en la calidad de las bebidas y la atención al cliente son temas recurrentes.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las bebidas han perdido sabor y calidad, muchos clientes mencionan que no saben como antes. Algunos pedidos llegan mal, como sándwiches rotos o bebidas tibias. También hay quejas sobre la cantidad de hielo en los frappés, que a menudo son más hielo que bebida. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el café y algunos productos como los croissants y pasteles.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como agradable, pero hay quejas sobre la limpieza y el desorden en las mesas. La acústica es un problema, ya que muchos no escuchan cuando se llama su nombre para recoger sus pedidos. La falta de conexión eléctrica también es un inconveniente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que no se respetan las recompensas y descuentos, y que los precios no corresponden a la calidad de los productos. Hay quejas sobre porciones pequeñas y bebidas mal preparadas. Algunos consideran que el servicio no justifica el precio.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Muchos clientes reportan mala atención, lentitud y errores en los pedidos. Algunos empleados son amables y resuelven problemas rápidamente, pero otros son groseros y desinteresados. La falta de capacitación y organización es un tema recurrente.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para evitar errores en los pedidos.
Aumentar la calidad y consistencia de las bebidas.
Mantener el lugar más limpio y ordenado.
Respetar las recompensas y descuentos ofrecidos a los clientes.
Asegurarse de que el personal sea amable y atento en todo momento.
Conclusión
Este Starbucks tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en la atención al cliente y la calidad de sus productos.
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