Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/10/2025
Origen 491 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre este Starbucks en Playa del Carmen reflejan una experiencia mixta. Mientras que muchos clientes disfrutan del café y la comida, el servicio ha sido criticado por ser lento y, en ocasiones, grosero. El ambiente es generalmente agradable, aunque el espacio es pequeño y puede estar lleno. Los precios son considerados altos, lo que ha llevado a algunos a cuestionar el valor por su dinero.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CaféBebidas fríasPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café de Starbucks es generalmente bien recibido, con comentarios positivos sobre su sabor y calidad. Sin embargo, hay menciones de que en esta sucursal la calidad del café no es la esperada en comparación con otras ubicaciones. Algunos clientes disfrutaron de bebidas específicas como el frappé de perlas Berry y el caramel macchiato. La comida también recibió buenas calificaciones, aunque hay críticas sobre la falta de ciertos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable, con un lugar limpio y ordenado. Sin embargo, se menciona que el espacio es pequeño y puede estar muy concurrido. Algunos clientes aprecian la terraza y el jardín exterior, aunque hay quejas sobre la limpieza de las mesas afuera. La decoración y el ambiente son generalmente bien valorados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos clientes, especialmente en comparación con otras sucursales de Starbucks. Algunos sienten que la calidad no justifica el costo, mientras que otros creen que el precio es normal para la ubicación turística. Hay menciones de promociones, pero también críticas sobre la falta de combos y ofertas.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las reseñas, con opiniones divididas. Algunos clientes mencionan un servicio amable y rápido, mientras que otros reportan experiencias negativas, como lentitud y falta de atención. Se destaca que algunos empleados son amables, pero también hay quejas sobre actitudes groseras y falta de experiencia en el personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la eficiencia en el servicio para reducir tiempos de espera.
Mantener la limpieza de las mesas y el área exterior.
Considerar la ampliación del espacio para mejorar la comodidad de los clientes.
Revisar la calidad del café para alinearse con las expectativas de la marca.
Conclusión
Este Starbucks tiene un buen potencial gracias a su ubicación y productos, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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