Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/11/2025
Origen 110 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la experiencia en este café italiano, destacando la calidad del café y la repostería. La atención al cliente es un punto fuerte, aunque hay críticas sobre la actitud de algunos empleados. La relación calidad-precio es variable, y el ambiente es acogedor, aunque algunas quejas sobre limpieza y servicio han surgido. A pesar de esto, muchos clientes regresan y recomiendan el lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
acogedorpequeñoinformalfamiliaramigableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
italianacafeteríapasteleríadesayunocafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes destacan la calidad del café, especialmente el capuchino, y los croissants, considerándolos entre los mejores de Playa del Carmen. La variedad de repostería y pasteles también recibe elogios, con menciones a la pastelería italiana y desayunos sabrosos. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos sándwiches y la relación calidad-precio en ciertos casos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y encantador, con un toque italiano. Muchos clientes aprecian la energía positiva del lugar y la amabilidad del personal. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y la actitud de algunos empleados que afectan la experiencia del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción sobre la relación calidad-precio es mixta. Algunos clientes consideran que los precios son justos y accesibles, mientras que otros critican la calidad de ciertos productos en relación con su precio. Hay menciones de que algunos sándwiches se ven viejos y que la atención al cliente puede afectar la experiencia general.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente calificado como amable y atento, con menciones específicas a la atención de Valeria y Eva. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la actitud de algunos empleados, lo que ha llevado a experiencias desagradables para algunos clientes. La rapidez del servicio también ha sido un tema de discusión.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para evitar actitudes negativas de algunos empleados.
Asegurarse de que todos los productos, especialmente los sándwiches, estén frescos y en buen estado.
Mantener la limpieza del lugar para mejorar la experiencia del cliente.
Ofrecer opciones vegetarianas o veganas para atraer a un público más amplio.
Revisar la política de propinas para que no se sienta obligatoria.
Conclusión
Este café italiano es muy apreciado por su café y repostería, pero necesita mejorar algunos aspectos del servicio y la calidad de ciertos productos para ofrecer una experiencia más consistente.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
