Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 3231 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en las sucursales de Starbucks es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan de la amabilidad del personal y la calidad de las bebidas, otros se quejan de un servicio lento, desorganizado y de la falta de atención al cliente. La limpieza y el ambiente también son puntos de crítica, especialmente en sucursales muy concurridas. Sin embargo, muchos consideran que el sabor de las bebidas compensa el precio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualRápidoFamiliarJovenRuidosoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaBebidasPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las bebidas son bien preparadas y tienen un buen sabor, como el latte de pumpkin spice y el flite white. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunas bebidas, como el caramel macchiato que sabía a puro café con agua. También se menciona que algunos productos no están disponibles y que las bebidas pueden ser muy dulces o empalagosas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable, pero hay quejas sobre la limpieza y el desorden en algunas sucursales. Muchos clientes mencionan que los lugares son pequeños y a menudo están llenos, lo que dificulta encontrar un lugar para sentarse. También se menciona que el ruido puede ser un problema en algunas ubicaciones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, pero muchos creen que el sabor y la calidad de las bebidas justifican el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de información sobre precios y promociones, así como sobre la calidad de algunos productos en relación con su precio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es muy variable. Algunos clientes destacan la amabilidad del personal, mientras que otros mencionan un servicio lento y desorganizado. Hay quejas sobre el mal trato de algunos baristas y la falta de atención a los pedidos, especialmente en sucursales muy concurridas. La capacitación del personal también es un tema recurrente.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para asegurar un servicio más eficiente.
Aumentar la limpieza y el orden en las sucursales.
Ofrecer más información sobre precios y promociones.
Atender mejor los pedidos realizados a través de aplicaciones.
Considerar ampliar el espacio o la cantidad de mesas disponibles.
Conclusión
Starbucks ofrece una experiencia de café que puede ser buena, pero la inconsistencia en el servicio y la limpieza afecta la satisfacción del cliente. Se recomienda mejorar en estos aspectos para mantener la calidad que los clientes esperan.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
