Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/01/2025
Origen 346 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con muchos clientes disfrutando de la calidad de los helados y nieves, pero frustrados por el servicio al cliente y los precios altos. La atención al cliente es inconsistente, con quejas sobre la grosería de algunos empleados y la lentitud en el servicio. A pesar de esto, el ambiente es acogedor y muchos clientes aprecian la variedad de sabores y la calidad de los productos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualAgradableRápidoCafeteríaLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosNievesPostresBebidas Frías
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados y nieves son generalmente descritos como deliciosos y de buena calidad, con una variedad de sabores tentadores. Sin embargo, hay quejas sobre la presentación y las porciones, especialmente en promociones que no cumplen con lo prometido. Algunos clientes mencionan que el helado de yogurt natural no es bueno y tiene una textura desagradable. En general, la calidad de los productos es bien valorada, aunque hay discrepancias en la cantidad servida.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y acogedor, ideal para disfrutar de un helado. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y la falta de espacio para estacionar. Algunos clientes mencionan que el lugar es romántico, pero no es cómodo para ir durante el día debido al calor. La música también ha sido un punto de crítica, ya que algunos consideran que no es adecuada para el tipo de público que frecuenta el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos clientes, con quejas sobre el costo de los helados y la relación calidad-precio. Algunos mencionan que las promociones no son lo que parecen y que los productos son más caros que en otros lugares. Sin embargo, hay quienes consideran que la calidad justifica el precio, aunque la percepción general es que los precios son exagerados.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente recibe críticas negativas, con menciones de atención grosera y falta de empatía por parte del personal. Muchos clientes reportan lentitud en la atención y problemas con pedidos, especialmente a través de aplicaciones. Sin embargo, también hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados y la atención en general. La inconsistencia en el servicio es un tema recurrente.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Revisar las porciones y la presentación de los productos, especialmente en promociones.
Ajustar los precios para que sean más competitivos y justos en relación a la calidad.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar, especialmente en áreas de servicio.
Considerar la implementación de opciones más sostenibles y saludables.
Conclusión
El restaurante ofrece helados y nieves de buena calidad, pero enfrenta serios problemas de servicio al cliente y precios elevados. Mejorar la atención y la consistencia en las porciones podría mejorar significativamente la experiencia del cliente.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
