Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/12/2024
Origen 218 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es mixta. Aunque muchos clientes disfrutan del sabor de las pizzas y las promociones, el servicio al cliente ha sido un gran problema, con quejas sobre la atención y la tardanza en la entrega. La calidad de la comida es buena, pero ha habido menciones de que ha disminuido en algunas ocasiones. La falta de amabilidad del personal y la ineficiencia en el servicio son puntos críticos que afectan la satisfacción del cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalRápidoFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaMexicanaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas, con comentarios positivos sobre su sabor, especialmente la pizza a la mexicana y la salsa picosita. Sin embargo, hay quejas sobre la salinidad en algunas ocasiones y la calidad de la cocción. La masa delgada y dorada es apreciada, y se mencionan buenas promociones. En general, el sabor es considerado muy bueno, aunque ha habido menciones de que la calidad ha bajado en algunos pedidos recientes.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar, pero hay comentarios sobre la dificultad de acceso y que el lugar parece abandonado. También se menciona que no hay donde estacionar, lo que puede afectar la experiencia del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos y justos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes aprecian las promociones, como el 2x1, y consideran que el sabor y la calidad de los ingredientes justifican el costo. Sin embargo, hay menciones de que en ocasiones la cantidad de ingredientes no es suficiente, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, especialmente el trato al cliente por teléfono, donde se reporta que el personal es grosero y poco amable. Hay quejas sobre la tardanza en la entrega de pedidos, con tiempos que superan lo prometido. Algunos clientes mencionan que el servicio en mostrador es mejor, pero la atención telefónica es deficiente. La falta de respuesta y la actitud del personal son puntos recurrentes en las críticas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente por teléfono.
Asegurar que los pedidos lleguen a tiempo y en buenas condiciones.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de las pizzas.
Considerar la posibilidad de mejorar el acceso y la limpieza del lugar.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio y trato al cliente.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su sabor y promociones, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la calidad de sus entregas para mantener a sus clientes satisfechos.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
