Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/04/2025
Origen 283 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo y las salsas, pero hay serias preocupaciones sobre la limpieza y la atención al cliente. La lentitud del servicio y la actitud del personal son puntos negativos destacados. Aunque algunos clientes regresan por el sabor, otros han decidido no volver debido a la mala experiencia.
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MexicanaPollo rostizado
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente considerado delicioso y sabroso, con varias salsas que son bien recibidas, como la de tres chiles y cacahuate. Sin embargo, hay quejas sobre el tamaño de las porciones, que algunos consideran pequeñas. La calidad del pollo a veces se cuestiona, mencionando que puede estar tibio o de un día anterior. En general, el sabor es un punto fuerte, aunque hay opiniones mixtas sobre la presentación y la variedad.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un gran problema, con múltiples quejas sobre mesas sucias, falta de higiene y presencia de cucarachas. El ambiente es descrito como pequeño y a veces incómodo, especialmente cuando hay mucha gente. Aunque algunos mencionan que el lugar es agradable, la falta de limpieza afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, especialmente en los paquetes, pero hay quejas sobre el tamaño de las porciones en relación con el costo. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando se les cobra extra por salsas o complementos. Las promociones son mencionadas, pero a veces no están disponibles.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Se menciona que el personal es grosero, lento y poco amable. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero la mayoría destaca la necesidad de mejorar la capacitación del personal y la eficiencia en el servicio. La lentitud y la falta de atención son problemas comunes.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y la higiene en la manipulación de alimentos.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que las porciones sean adecuadas al precio.
Revisar la disponibilidad de productos y promociones anunciadas.
Atender las quejas sobre el tamaño del pollo y la cantidad de salsa.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su sabor, pero necesita urgentemente mejorar en limpieza y atención al cliente para atraer y retener a más comensales.
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