Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/08/2025
Origen 5828 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes han tenido experiencias negativas en esta sucursal de KFC, destacando problemas con la limpieza, el servicio y la calidad de la comida. Aunque algunos han disfrutado de la comida y el ambiente, la falta de atención al cliente y la insatisfacción con los pedidos son temas comunes. La remodelación del lugar ha generado confusión y frustración entre los clientes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo ha recibido críticas negativas, mencionando que no estaba bien cocido y que sabe a grasa refrita. Algunos clientes han notado que las porciones son pequeñas y que la calidad de los alimentos ha disminuido, especialmente en salsas y acompañamientos. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el sabor del pollo y la comida en general, aunque se sugiere que la cadena debe prestar más atención a la calidad y al sabor.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar ha sido un tema recurrente, con quejas sobre mesas y baños sucios. Muchos clientes han mencionado que el ambiente es caótico, especialmente en horas pico, y que la sucursal está frecuentemente llena. A pesar de esto, algunos han destacado que hay suficiente espacio para sentarse y que el lugar es adecuado para familias.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes han expresado que las porciones son pequeñas en relación al precio, y que han tenido problemas con pedidos incompletos. Algunos mencionan que el costo no justifica la calidad de la comida, especialmente cuando se trata de promociones o combos. Sin embargo, hay quienes consideran que el precio es accesible y que la comida es buena en general.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con menciones de atención lenta, personal grosero y problemas con pedidos incompletos. Algunos clientes han destacado la amabilidad de ciertos empleados, pero la mayoría de las reseñas indican que el servicio es deficiente y que hay falta de personal para atender adecuadamente a los clientes. La experiencia con el sistema de pedidos por pantallas también ha sido negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de mesas y baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la atención en el área de pedidos para evitar confusiones.
Revisar la calidad y porciones de los alimentos ofrecidos.
Implementar un sistema de pedidos más intuitivo.
Conclusión
La sucursal de KFC presenta serios problemas en servicio, limpieza y calidad de la comida. A pesar de algunos comentarios positivos, la mayoría de los clientes no están satisfechos y no recomendarían este lugar.
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