Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/04/2025
Origen 5823 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La sucursal de KFC ha recibido críticas mixtas. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente familiar, muchos otros se quejan de la limpieza, el servicio lento y la atención al cliente deficiente. La calidad de la comida es inconsistente, y hay preocupaciones sobre la higiene del lugar. A pesar de algunos comentarios positivos, la mayoría de las reseñas indican que hay áreas significativas que necesitan mejora.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas mixtas. Algunos mencionan que el pollo no estaba bien cocido y que el puré sabe sintético. Otros destacan que el pollo tiene buen sabor, especialmente el habanero. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de los complementos, como las hamburguesas que llegaron mal armadas y los nuggets que eran pequeños. En general, la calidad de la comida parece ser inconsistente.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido criticado por su limpieza. Muchos comentarios mencionan que las mesas y los baños están sucios, lo que afecta la experiencia general. Aunque algunos clientes destacan que el lugar es amplio y tiene un buen ambiente familiar, la falta de limpieza es un problema recurrente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que las porciones han disminuido. Hay quejas sobre pedidos incompletos y la falta de soluciones por parte del personal. Algunos clientes mencionan que no se sienten satisfechos con la relación calidad-precio, especialmente cuando reciben menos de lo que pidieron.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido calificado de manera negativa en varias ocasiones. Muchos clientes mencionan que la atención es lenta y que el personal es grosero o desatento. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados. La implementación de pantallas para hacer pedidos ha sido criticada por ser confusa y lenta, lo que afecta la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de mesas y baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Revisar la calidad y porciones de la comida.
Optimizar el sistema de pedidos para hacerlo más intuitivo.
Aumentar el personal durante horas pico.
Conclusión
La sucursal de KFC tiene potencial, pero necesita urgentemente mejorar en limpieza, servicio y calidad de la comida para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
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