WHATSAPP 
Sitio Web
No True Rating
No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
No califica
Pola Gelato Shop, México en Mérida
No True RatingNº 1183 en 1554 en Mérida
Nº 3 de 3 Vegetariana en Mérida
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/11/2025
Origen 407 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de los helados por su variedad y calidad, aunque algunos consideran que los precios son altos. El servicio es mayormente amable, pero hay críticas sobre la atención en ciertos momentos. El ambiente es acogedor, aunque algunos mencionan problemas de limpieza. A pesar de las quejas, muchos clientes están dispuestos a regresar por la experiencia y los sabores únicos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarPequeñoAgradableTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladeríaArtesanalGourmetInnovadorCreativo
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son descritos como deliciosos, cremosos y con una gran variedad de sabores, incluyendo opciones innovadoras como queso azul con manzana y flan de la Cubanita. Algunos sabores son considerados inusuales y sorprendentes, aunque hay opiniones sobre sabores salados. La calidad del helado es generalmente alta, y muchos clientes destacan la experiencia de probar diferentes combinaciones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y agradable, con aire acondicionado disponible. Sin embargo, algunos comentarios mencionan que el lugar puede ser pequeño y que hay problemas de limpieza o mal olor. La música no es demasiado alta, lo que permite disfrutar de la conversación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados, especialmente para helados artesanales, pero muchos clientes sienten que la calidad justifica el costo. Algunos mencionan que el precio es razonable en comparación con la calidad y la experiencia. Sin embargo, hay críticas sobre la porción de helados y la falta de opciones de pago con tarjeta.
Valoración del Servicio
El servicio es mencionado como amable y atento en varias reseñas, aunque hay comentarios sobre la atención mediocre en algunos casos. La mayoría de los clientes aprecian la disposición del personal para explicar las opciones y permitir pruebas de sabores. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de amabilidad en algunas interacciones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para que sea más consistente.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Aumentar las porciones de helado para justificar el precio.
Mantener la limpieza del local para mejorar la experiencia.
Revisar la calidad de algunos sabores que han sido criticados.
Conclusión
El lugar ofrece helados de alta calidad y sabores únicos, pero enfrenta desafíos en atención al cliente y precios. A pesar de esto, muchos clientes están satisfechos y dispuestos a regresar.