Como cliente habitual, he tenido varias experiencias negativas con el servicio a domicilio de este restaurante. A pesar de la deliciosa comida que ofrecen, su sistema de entrega deja mucho que desear.
1.-Retrasos constantes: Si pides a través de Uber o Didi y no pagas en efectivo, prepárate para recibir tu pedido tarde. Esto es inaceptable, especialmente cuando uno está hambriento y espera con ansias su comida.
2.-Terminal de pago inoperante: En un intento por pagar con tarjeta, solicité que llevaran una terminal de pago. Sin embargo, me dijeron que no funcionaba y me remitieron a su página web. Esto solo agregó más demora y frustración al proceso.
3.-Lentitud en la página web: Decidí hacer mi pedido directamente desde su página web, pero me encontré con un CRUD extremadamente lento. La experiencia fue frustrante y poco eficiente.
4.-Falta de claridad sobre el mínimo de consumo: No especifican claramente el mínimo de consumo para envíos a domicilio. Esto debería estar disponible para los clientes antes de realizar un pedido.
5.-Discriminación basada en la plataforma de entrega: Parece que solo les interesa atender a quienes consumen a través de Uber o Didi. Si no eliges estas opciones, te tratan como si no fueras un cliente valioso.
En resumen, aunque la comida es buena, la logística de entrega y el servicio al cliente son deficientes. No recomendaría su servicio a domicilio. Ojalá mejoren para no perder más clientes insatisfechos.
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