Análisis de las Opiniones
Última actualización 28/01/2025
Origen 324 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Tómbola es conocida por sus deliciosas pizzas, aunque el servicio ha sido objeto de críticas severas. Los clientes disfrutan del sabor y la calidad de la comida, pero se quejan de la actitud del personal y de los largos tiempos de espera. El ambiente es acogedor pero pequeño, lo que puede hacer que la experiencia sea incómoda. A pesar de las quejas, muchos consideran que vale la pena la espera por la calidad de la pizza.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItalianaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como deliciosas y de buena calidad, con un queso excelente. Sin embargo, hay comentarios que mencionan que la calidad ha disminuido en comparación con épocas anteriores, con algunas pizzas llegando a estar mal cocidas o con ingredientes de baja calidad. La variedad de pizzas es apreciada, aunque algunos clientes desearían más opciones en el menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y acogedor, pero también incómodo debido a la alta demanda y el espacio limitado. Muchos clientes mencionan que el lugar se siente caluroso y que hay que esperar mucho tiempo para conseguir una mesa. La decoración y el ambiente son considerados tradicionales, pero algunos sugieren que el lugar necesita mejoras.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados en comparación con otras pizzerías, pero muchos clientes sienten que la calidad de la pizza justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de opciones de pago, ya que no aceptan tarjetas y solo efectivo, lo que puede ser inconveniente.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre la actitud del personal, que es descrito como grosero y poco amable. Los tiempos de espera son largos, a menudo de hasta dos horas, y hay quejas sobre la falta de organización y atención al cliente. Algunos clientes mencionan que el servicio en el local es mejor que el de pedidos para llevar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la capacidad del local para reducir tiempos de espera.
Implementar opciones de pago con tarjeta para mayor comodidad.
Actualizar el menú y la decoración del lugar.
Asegurarse de que la calidad de la pizza se mantenga constante.
Conclusión
La Tómbola ofrece pizzas deliciosas que muchos consideran las mejores de Querétaro, pero el servicio deficiente y los largos tiempos de espera son un gran inconveniente. Mejorar estos aspectos podría hacer que la experiencia sea mucho más agradable.
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