Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/07/2025
Origen 375 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Tombola es conocida por sus deliciosas pizzas, especialmente en Querétaro, pero enfrenta críticas severas por su servicio. Los clientes disfrutan del sabor y la calidad de los ingredientes, pero muchos se quejan de los largos tiempos de espera y la actitud del personal. El ambiente es pequeño y a menudo incómodo, lo que contribuye a una experiencia de cliente que deja mucho que desear.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son muy valoradas por su sabor, con menciones a la calidad de los ingredientes, especialmente el queso y la masa. Se destacan las pizzas vegetarianas, de camarón y con salsa de chile de árbol. Muchos clientes consideran que son las mejores pizzas de Querétaro, aunque algunos mencionan que la calidad ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño y a menudo incómodo, con alta demanda que provoca largas filas. Aunque hay aire acondicionado, algunos clientes mencionan que el ambiente puede ser caluroso. La falta de espacio y la necesidad de esperar afuera son puntos negativos mencionados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados en relación a la calidad y el tamaño de las pizzas. Algunos clientes sienten que el costo no justifica la experiencia, especialmente debido a la mala atención y el tiempo de espera. Sin embargo, hay quienes creen que vale la pena por el sabor de las pizzas.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente criticado, con comentarios sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos, mala actitud del personal y problemas con la comunicación, como no contestar llamadas. Algunos mencionan que el servicio de la mesera es bueno, pero la atención en general es deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar el espacio del local para reducir tiempos de espera.
Implementar un sistema de reservas para evitar largas filas.
Considerar aceptar pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Aumentar la eficiencia en la preparación de pedidos.
Conclusión
La Tombola ofrece pizzas sabrosas, pero su servicio y ambiente necesitan mejoras significativas para brindar una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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