Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/12/2025
Origen 264 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con un fuerte enfoque en el mal servicio y la baja calidad de la comida. Los clientes se quejan de pizzas frías, mal sabor y tiempos de espera inaceptables. Aunque hay algunas opiniones positivas sobre la atención en ciertos momentos, la mayoría de los comentarios reflejan insatisfacción y desconfianza en el servicio.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La calidad de la pizza es muy variable. Muchos clientes mencionan que la masa está cruda, fría o dura, y que los ingredientes son de mala calidad, secos y sin sabor. Algunos destacan que la pizza de al pastor está buena, pero en general, hay quejas sobre el mal sabor y la falta de frescura en los productos. La salsa también ha sido criticada por su mal sabor.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como descuidado y sucio, con problemas de higiene y mantenimiento. Algunos clientes mencionan que el ambiente es deprimente y que el personal no sigue las normas de higiene adecuadas. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en ciertas sucursales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes se quejan de que no respetan las promociones y que los precios varían entre el servicio a domicilio y la compra en sucursal. Aunque algunos mencionan que las porciones son grandes, la calidad no justifica el costo para muchos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido calificado como pésimo en numerosas ocasiones. Los clientes reportan tiempos de espera excesivos, con pizzas que tardan más de una hora en llegar y que a menudo llegan frías. La atención al cliente es deficiente, con empleados groseros y falta de respuesta a las quejas. Sin embargo, hay algunas menciones positivas sobre el servicio rápido en ciertos momentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de los ingredientes y la preparación de las pizzas.
Reducir los tiempos de espera en el servicio a domicilio.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de quejas.
Mantener el local limpio y en buen estado.
Respetar las promociones y precios anunciados.
Conclusión
En general, este restaurante enfrenta serios problemas de calidad y servicio. La mayoría de los clientes no están satisfechos y no lo recomendarían.
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