Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/09/2024
Origen 115 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes aprecian la calidad y el sabor de la pizza, pero están muy insatisfechos con el servicio. Los tiempos de espera son un problema recurrente, y muchos han tenido experiencias negativas al intentar comunicarse con el restaurante. Aunque algunos elogian el servicio, la tendencia general es hacia la insatisfacción.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza es generalmente considerada buena, con comentarios sobre su excelente sabor y calidad. Muchos clientes destacan que es deliciosa y que la presentación es buena. Sin embargo, hay quejas sobre que algunas pizzas llegan frías y que el tiempo de entrega afecta la experiencia.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre el ambiente, la decoración o la limpieza del lugar en las reseñas. La mayoría de los comentarios se centran en la comida y el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada buena por varios clientes, quienes mencionan que la pizza es deliciosa y vale lo que cuesta. Sin embargo, el tiempo de espera y el servicio deficiente afectan la percepción general del valor.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas muy negativas. Los clientes mencionan que el tiempo de espera es excesivo, a menudo más de 2 horas, y que la atención al cliente es deficiente. Hay quejas sobre la falta de respuesta al teléfono y la actitud del personal. Algunos comentarios destacan un buen servicio, pero son menos frecuentes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la comunicación telefónica.
Reducir los tiempos de entrega para mejorar la experiencia del cliente.
Mantener la calidad de la pizza al momento de la entrega.
Considerar abrir más temprano para atender a más clientes.
Aumentar la consistencia en el servicio para evitar quejas recurrentes.
Conclusión
La pizza es buena y tiene un buen sabor, pero el servicio es un gran problema que afecta la experiencia general. Se necesita mejorar la atención al cliente y los tiempos de entrega.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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