Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/11/2025
Origen 50 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Muchos clientes se quejan del pésimo servicio y la actitud grosera del personal, lo que afecta su deseo de regresar. Aunque algunos disfrutan de los pastes y los consideran ricos, otros los encuentran fríos y de mala calidad. La atención al cliente es un problema recurrente, y el ambiente del lugar no es atractivo. En general, la mayoría de las reseñas son negativas.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pastes son mencionados como fríos, salados, insípidos y secos en varias reseñas. Algunos clientes destacan que los pastes son ricos y calientes al momento, con buena variedad. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad y el relleno de los pastes, así como experiencias negativas con otros productos como el de calabaza. En general, la percepción sobre la comida es mixta, con algunos clientes satisfechos y otros muy descontentos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como apagado y con falta de entretenimiento, como música o videos. Sin embargo, hay menciones de que el lugar está limpio. La atmósfera no parece ser un punto fuerte, ya que muchos clientes se quejan de la actitud del personal y la falta de atención.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero otros opinan que son demasiado altos para la calidad de los pastes, que tienen poco relleno. Hay comentarios que sugieren que la experiencia no vale lo que se paga, especialmente en relación a la calidad de la comida. Algunos clientes mencionan que los precios son justos, pero otros no están de acuerdo.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la grosería del personal y la falta de atención al cliente. Muchos mencionan que no reciben pedidos por teléfono y que el personal cuelga las llamadas. También hay quejas sobre la discriminación al pagar con monedas y la negativa a atender a los clientes antes del cierre. La atención al cliente es un punto débil en la mayoría de las reseñas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pastes se sirvan calientes y con suficiente relleno.
Considerar la implementación de un sistema de pedidos más eficiente.
Revisar la política de atención al cliente para evitar discriminación.
Crear un ambiente más acogedor y entretenido.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad. Aunque algunos clientes disfrutan de la comida, la mayoría de las reseñas son negativas, lo que sugiere que se necesitan cambios significativos para mejorar la experiencia del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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