Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/01/2025
Origen 170 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este lugar es mixta. Muchos clientes están descontentos con el servicio y la calidad de los pasteles, mencionando que no cumplen con lo que se pide. Sin embargo, hay quienes destacan la buena atención y el sabor de algunos productos. La falta de organización y atención al cliente son puntos críticos en las reseñas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarEconómicoCasualLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaReposteríaPastelería
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles tienen un sabor variado, con opiniones que van desde riquísimos hasta más o menos. Algunos clientes mencionan que los diseños son horribles y que la calidad ha bajado con el tiempo. Hay comentarios sobre la textura, donde algunos pasteles se desbaratan o están secos. Sin embargo, también hay quienes destacan la calidad de ciertos productos como la rosca de reyes y el pan de muerto.
Valoración del Ambiente
No se encontraron menciones específicas sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar. Sin embargo, hay comentarios sobre la atención al cliente que sugieren que el ambiente podría no ser el más organizado, especialmente en la atención telefónica.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y razonables por muchos clientes, quienes sienten que la calidad de los pasteles justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre cobros extra y la calidad de algunos productos que no cumple con las expectativas, lo que genera descontento en algunos clientes.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos clientes mencionan un pésimo servicio, con problemas de atención y cumplimiento de pedidos. Sin embargo, hay también comentarios positivos sobre la amabilidad y rapidez en la atención. La atención vía WhatsApp es especialmente criticada por ser mala y poco atenta.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en WhatsApp.
Asegurarse de cumplir con los pedidos tal como se solicitan.
Trabajar en la calidad de los pasteles, especialmente en la textura y decoración.
Ofrecer capacitación al personal sobre decoración y atención al cliente.
Revisar la organización interna para evitar problemas con los pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con buenos sabores y precios accesibles, pero necesita mejorar en servicio y calidad de productos para satisfacer a sus clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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