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Pasteleria Esperanza, México en Miguel Hidalgo
No True RatingNº 1094 en 2012 en Miguel Hidalgo
Nº 9 de 27 Otras cocinas en Miguel Hidalgo
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/01/2026
Origen 147 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Los productos son generalmente bien valorados, especialmente los panes y helados, pero el servicio es un gran punto débil. Los clientes se quejan de la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos empleados. Además, la limpieza del lugar es un problema recurrente. A pesar de la buena calidad de los alimentos, muchos no recomendarían la sucursal debido a la mala atención y el ambiente descuidado.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
informalfamiliarconcurridoruidosoaccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
panaderíareposteríacafeteríaheladossándwiches
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los productos ofrecidos son variados, incluyendo panadería, repostería, sándwiches, helados y café. Los panes son generalmente bien valorados, aunque algunos clientes mencionan que los pasteles han perdido calidad. El café y el chocolate son apreciados, pero hay quejas sobre la inconsistencia en su preparación. En general, la calidad de los alimentos es buena, pero hay preocupaciones sobre la presentación y la atención a los detalles en algunos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como ruidoso y a menudo sucio, con quejas sobre la limpieza y la presencia de cucarachas. Aunque algunos clientes mencionan que el lugar es agradable y tiene buena ambientación, la falta de limpieza y el desorden son puntos negativos recurrentes. La experiencia se ve afectada por la congestión y el desorden en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y acordes a la calidad de los productos, aunque algunos clientes sienten que la experiencia no justifica el costo debido al mal servicio. La relación calidad-precio es generalmente positiva, pero la inconsistencia en la atención y el servicio afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser lento y deficiente. Muchos clientes reportan largas esperas, incluso en horarios no pico, y una falta de atención adecuada por parte del personal. Hay quejas sobre la actitud grosera de algunos empleados y la falta de capacitación en atención al cliente. La gestión del tiempo y la eficiencia son áreas que necesitan mejora.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y la atención al cliente.
Aumentar el personal durante horas pico para reducir tiempos de espera.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de quejas.
Asegurarse de que los productos sean de calidad constante y bien presentados.
Implementar un sistema más eficiente para el cobro y entrega de productos.
Conclusión
Este restaurante tiene potencial gracias a la calidad de sus productos, pero el mal servicio y la falta de limpieza afectan gravemente la experiencia del cliente. Se recomienda mejorar en estos aspectos para atraer y retener a más clientes.
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