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Pastelera Neufeld en Zapopan
No True RatingNº 2472 en 5666 en Zapopan
Nº 3 de 7 Pastelería en Zapopan
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/02/2026
Origen opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de la calidad de los pasteles, pero hay una fuerte crítica hacia el servicio al cliente, que varía de excelente a muy malo. La actitud del personal es un tema recurrente, afectando la satisfacción general. Aunque el ambiente es limpio y agradable, la lentitud en el servicio y la falta de atención en algunos momentos son puntos negativos.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son muy ricos, especialmente el de moka y el de zanahoria. Sin embargo, hubo quejas sobre la calidad de algunos productos, como el frappé que contenía pedazos de plástico. En general, los clientes consideran que la calidad de los productos es excelente, aunque hay menciones de pasteles viejos en algunas sucursales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente limpio y bien atendido, con buenas prácticas de higiene como el uso de gel y tapetes. Sin embargo, hay comentarios sobre la lentitud en el servicio y la falta de atención en horarios cercanos al cierre.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos en relación a la calidad de los pasteles. Sin embargo, hay quejas sobre el servicio al cliente que afectan la percepción del valor. Algunos clientes mencionan que el servicio es malo a pesar de que los productos son buenos.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es muy variable. Algunos comentarios destacan la excelente atención de ciertos empleados, mientras que otros mencionan un servicio pésimo y personal déspota. Hay quejas sobre la falta de seguimiento en pedidos y la actitud negativa de algunos empleados, lo que afecta la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los productos estén en buen estado y sin contaminantes.
Mejorar la comunicación y seguimiento de pedidos, especialmente en aplicaciones de entrega.
Aumentar la eficiencia en el servicio para evitar largas esperas.
Considerar la capacitación del personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante ofrece pasteles deliciosos, pero necesita mejorar significativamente su servicio al cliente para brindar una experiencia más satisfactoria.
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Av Sta Margarita 3740-Int. 19
La rebanada es muy pequeña y la malteada no es la que pedí. Ni siquiera puedo ir a la sucursal por qué ya la van a cerrar.