Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/02/2025
Origen 2872 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Onyx ha generado opiniones mixtas entre los comensales. Muchos elogian la calidad de la comida, especialmente el pulpo y los ceviches, así como el ambiente animado con música en vivo. Sin embargo, hay críticas sobre el servicio lento y la inclusión automática de propinas, lo que ha llevado a algunos a sentirse incómodos. A pesar de las quejas, muchos clientes han tenido experiencias positivas y recomendarían el lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualAcogedorRománticoCon música en vivoTurísticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaMariscosVegetarianaFusiónInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida en Onyx ha recibido opiniones mixtas. Muchos destacan la calidad de platos como el pulpo, ceviche y fajitas, describiéndolos como deliciosos y bien presentados. Sin embargo, hay críticas sobre la comida que se considera mediocre o básica, con algunos platos que no cumplen con las expectativas. La variedad en el menú es apreciada, incluyendo opciones sin gluten y sin lactosa.
Valoración del Ambiente
El ambiente en Onyx es descrito como acogedor y animado, con música en vivo que contribuye a una experiencia agradable. Sin embargo, algunos comensales mencionan que el ruido puede ser excesivo, dificultando la conversación. La decoración y el ambiente en general son bien recibidos, aunque hay críticas sobre la falta de limpieza en algunas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Las opiniones sobre la relación calidad-precio son variadas. Algunos consideran que los precios son razonables para la calidad de la comida y el servicio, mientras que otros sienten que son demasiado altos en comparación con lo que se ofrece. La inclusión automática de propinas también ha sido un punto de controversia, con algunos clientes sintiendo que no se justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio en Onyx es generalmente elogiado, con menciones a la amabilidad y atención del personal. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud en el servicio y la inclusión automática de propinas, lo que ha generado incomodidad en algunos comensales. A pesar de esto, muchos clientes han tenido experiencias positivas con el personal, destacando su disposición para ayudar.
Aspectos mejorables
Mejorar la comunicación sobre la inclusión de propinas automáticas.
Aumentar la consistencia en la calidad de los platos.
Atender las quejas sobre el tiempo de espera en el servicio.
Considerar la reducción del ruido para mejorar la experiencia del cliente.
Asegurarse de que todos los platos sean servidos a la temperatura adecuada.
Conclusión
Onyx ofrece una experiencia gastronómica variada en Tulum, con platos destacados y un ambiente animado. Sin embargo, la inconsistencia en el servicio y la inclusión automática de propinas son áreas que necesitan atención para mejorar la experiencia general del cliente.
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