Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/10/2025
Origen 4151 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes han tenido experiencias muy positivas en el restaurante, destacando la calidad de la comida y el excelente servicio. Sin embargo, hay algunas quejas sobre precios altos y problemas con la propina automática. El ambiente es generalmente bien recibido, aunque algunos lo consideran ruidoso. En general, es un lugar recomendado para disfrutar de una buena comida en Tulum.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha sido descrita como deliciosa, increíble y de excelente calidad. Los tacos de camarones y pescado, ceviche, burritos y fajitas son algunos de los platillos destacados. Muchos clientes mencionan que la presentación es impecable y que los cócteles son sabrosos y originales. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la calidad de algunos platillos, como tacos fríos y tortillas viejas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como moderno, acogedor y animado, aunque algunos clientes mencionan que puede ser ruidoso. La decoración es apreciada y se menciona la música en vivo como un plus. Sin embargo, hay comentarios sobre la iluminación y el volumen de la música que dificultan la conversación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad y cantidad de la comida. Sin embargo, otros opinan que la experiencia vale la pena por la calidad de la comida y el servicio. Algunos mencionan que pagaron más de lo esperado y no se sintieron satisfechos con el valor recibido.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido generalmente calificado como excepcional, con meseros amables y atentos, especialmente Jorge y Jesús. Los clientes aprecian la atención personalizada y la rapidez en el servicio. Sin embargo, hay quejas sobre la inclusión automática de propinas y la falta de respuesta a solicitudes de facturación.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de algunos platillos, especialmente las tortillas y el ceviche.
Revisar la política de propinas automáticas para evitar malentendidos con los clientes.
Considerar ajustar los precios para que sean más competitivos en relación a la calidad ofrecida.
Atender las quejas sobre la música alta que dificulta la conversación.
Aumentar la atención al cliente en la gestión de facturas y solicitudes.
Conclusión
El restaurante ofrece una experiencia gastronómica mayormente positiva con comida deliciosa y un servicio excepcional. Sin embargo, debe abordar algunas quejas sobre precios y políticas de propinas para mejorar la satisfacción del cliente.
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