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Onyx Tulum Restaurant Bar en Tulum
No True RatingNº 212 en 615 en Tulum
Nº 7 de 20 Comida rápida en Tulum
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/02/2026
Origen 658 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de la comida y el servicio en el restaurante, destacando la amabilidad del personal y la calidad de los platos. Sin embargo, hay críticas sobre la presión para dejar propinas altas y la lentitud del servicio en algunos casos. El ambiente es festivo, aunque el volumen de la música puede ser un inconveniente. Algunos clientes han tenido experiencias negativas relacionadas con la calidad de ciertos platos y la limpieza del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalFamiliarCon música en vivoAgradableTurísticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha sido descrita como excelente, deliciosa y variada. Los ceviches, tacos de pescado, fajitas y burritos son especialmente recomendados. Muchos clientes destacan la calidad de los ingredientes y la presentación de los platos. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la calidad de algunos platos, como la carne, que fue considerada mala en algunas ocasiones. En general, la mayoría de los comensales están satisfechos con la comida.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como agradable y acogedor, con música en vivo y un ambiente festivo. Sin embargo, hay quejas sobre el volumen de la música, que en ocasiones dificulta la conversación. Algunos clientes también mencionan problemas de limpieza y condiciones incómodas en el comedor, como polvo y humo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción sobre la relación calidad-precio es mixta. Muchos consideran que la comida y el servicio justifican el precio, aunque algunos mencionan que los precios son altos y que se impone una propina del 20% sin opción a discutirla. Algunos clientes sienten que la experiencia no vale lo que cuesta, especialmente en relación a la calidad de ciertos platos.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido elogios constantes, con menciones especiales a meseros como Samuel, Rocío y Mauricio, quienes son descritos como amables, atentos y serviciales. Sin embargo, también hay quejas sobre la lentitud del servicio en algunas ocasiones y la presión para dejar propinas altas, lo que ha generado descontento en algunos clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la carne y otros platos que han recibido críticas negativas.
Ajustar la política de propinas para que sea más clara y justa para los clientes.
Atender las quejas sobre el volumen de la música para facilitar la conversación.
Aumentar la atención a la limpieza del lugar y las condiciones del comedor.
Asegurarse de que el tiempo de espera para la comida sea razonable.
Conclusión
El restaurante ofrece una experiencia mayormente positiva con buena comida y servicio, pero necesita abordar algunas quejas sobre la calidad de ciertos platos, la presión por las propinas y el ambiente ruidoso.
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Carr. Tulum-Boca Paila KM 7 Avenida Tulum Beach, Zona Hotelera, 77503
El restaurante ofrece una experiencia agradable con excelente servicio y buena comida, aunque algunos clientes sienten que los precios son altos. Aún así, muchos están dispuestos a regresar debido a la calidad del servicio y el ambiente.
MexicanaJaponesaInternacional
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Av Itzamna Poligono 0014, Lote 1-11, Aldea Zama Hotel Kimpton Aluna Tulum
Posiblemente
cerrado
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