Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 922 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta, con una buena valoración de la comida, especialmente el sushi, pero con serias críticas al servicio y tiempos de espera. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente y la falta de respuesta a quejas. Aunque hay menciones de un ambiente agradable, también hay críticas sobre la limpieza y el descuido. En general, la comida es apreciada, pero el servicio y la experiencia del cliente necesitan mejoras significativas.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de sabores ricos y un menú amplio. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos platillos, como el ramen que fue considerado muy salado y el sushi que a veces llega crudo. Algunos clientes mencionan que los rollos son pequeños y que el sabor no siempre es consistente. En general, la comida es apreciada, pero hay áreas de mejora en la preparación y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es variado, con menciones de un espacio limpio y agradable, pero también críticas sobre la suciedad y el descuido en algunas ocasiones. La iluminación y el ruido son puntos de atención, con quejas sobre un ambiente poco acogedor. Algunos clientes también mencionan la presencia de personas ajenas al establecimiento que pueden afectar la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y porciones de la comida. Algunos clientes mencionan que el costo no justifica la experiencia, especialmente cuando se trata de errores en los pedidos o en la calidad de los platillos. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre las promociones y la relación calidad-precio en ciertos platillos, como el sushi.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con quejas sobre la lentitud en la atención y en la entrega de los platillos. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos, tanto para comer en el lugar como para pedidos a domicilio. La atención al cliente es considerada deficiente, con experiencias de trato grosero y falta de respuesta a quejas. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los platillos se preparen correctamente y con la calidad esperada.
Mantener la limpieza y el orden en el establecimiento.
Ofrecer una mejor comunicación y respuesta a quejas de los clientes.
Revisar la política de precios en relación a la calidad y porciones.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero el servicio deficiente y la falta de atención al cliente afectan gravemente la experiencia. Se recomienda hacer mejoras en estos aspectos para atraer y retener a los clientes.
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