Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/07/2025
Origen 586 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pastelería tiene una buena reputación por la calidad de sus pasteles, aunque el servicio al cliente es un problema recurrente. Muchos clientes disfrutan de los sabores y la presentación, pero hay una creciente insatisfacción con la atención y la experiencia general. Los precios son considerados altos, lo que genera expectativas que a veces no se cumplen.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualBonitoRecomendadoCon buena presentaciónLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PasteleríaPostresReposteríaDulcesCrepas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son generalmente muy ricos y tienen buena presentación. Se destacan los pasteles de crepas y cheesecake, aunque algunos clientes mencionan que la calidad ha disminuido en ciertos productos. Hay opiniones mixtas sobre el sabor, con algunos clientes decepcionados por pasteles que no cumplen con sus expectativas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como bonito y acogedor, ideal para pasar el tiempo. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de disponibilidad para comer en el lugar y la limitación de entrada a una sola persona, lo que puede dificultar la experiencia del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por muchos clientes, aunque algunos sienten que la calidad justifica el costo. Hay quejas sobre cobros incorrectos y la percepción de que los productos no siempre valen lo que se paga. Algunos clientes mencionan promociones de rebanadas 2x1.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención y la actitud del personal. Los clientes reportan experiencias negativas, como falta de cordialidad y respuestas despectivas. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en algunas ocasiones, destacando a ciertos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los productos entregados sean los correctos y de buena calidad.
Considerar ajustar los precios o mejorar la relación calidad-precio.
Implementar un sistema claro de pedidos y atención al cliente.
Mantener la calidad de los productos para evitar decepciones.
Conclusión
La pastelería ofrece productos deliciosos y bien presentados, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para mantener la lealtad de sus clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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