Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/09/2024
Origen 742 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. La comida es bien valorada, especialmente el sushi, pero el servicio es un gran problema, con quejas sobre la lentitud y la atención al cliente. Muchos clientes están insatisfechos con la forma en que se manejan los pedidos y la atención telefónica. A pesar de la buena comida, la mala atención puede hacer que algunos clientes busquen otras opciones.
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JaponesaSushiMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de buen sabor y porciones adecuadas. El sushi es destacado como uno de los mejores de Hermosillo, y hay comentarios positivos sobre la calidad de los platillos. Sin embargo, también hay críticas sobre la calidad de algunos platillos, como los boneless, que fueron descritos como fríos y mal preparados.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable para convivir, aunque hay quejas sobre el volumen de la música y la limpieza en algunos momentos. Algunos clientes mencionan que el lugar está en remodelación, lo que puede afectar la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos, pero muchos clientes sienten que la calidad de la comida justifica el costo. Hay menciones de promociones y de que el precio es justo en relación a la cantidad y calidad de los platillos.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención del personal. Los clientes mencionan que a menudo tardan mucho en recibir su comida y que el personal no siempre es amable. También hay quejas sobre la atención telefónica y la entrega de pedidos incorrectos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos y completos.
Revisar la calidad de los platillos, especialmente los boneless.
Considerar la reducción del volumen de la música para mejorar la experiencia.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a su buena comida, especialmente el sushi, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para retener a sus clientes.
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