Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/04/2025
Origen 114 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Nevería Roxy es conocida por sus helados y nieves, con una variedad de sabores que incluyen opciones artesanales. Sin embargo, la calidad del servicio y la atención al cliente son puntos críticos, con muchos clientes reportando experiencias negativas. A pesar de esto, hay quienes disfrutan de los helados y consideran que son de los mejores de la ciudad, aunque el precio es un tema recurrente de queja.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarTranquiloCasualTradicionalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosNievesPostresArtesanalesTradicionales
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son generalmente bien valorados, con sabores destacados como cereza, pistache, coco, menta, cajeta, y guanábana. Algunos clientes mencionan que la calidad ha disminuido y que los helados son insípidos en comparación con el pasado. Sin embargo, hay quienes consideran que son deliciosos y recomendables, especialmente los de chocolate amargo y mamey. La variedad de sabores es amplia, incluyendo opciones artesanales y originales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio y agradable, con un local decorado de manera tradicional. Algunos clientes mencionan que el lugar es tranquilo entre semana. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la higiene y la atención al cliente que afectan la percepción del ambiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos, con quejas sobre el tamaño de las porciones en relación al costo. Algunos clientes sienten que la relación calidad-precio está disminuyendo, especialmente con el aumento de precios. Sin embargo, hay quienes consideran que los helados son deliciosos y que el precio es justificable por la calidad.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos clientes reportan un trato poco profesional y falta de higiene, como el personal lavándose los dientes mientras atiende. Sin embargo, hay menciones de un servicio rápido y amable en algunas ocasiones. La atención al cliente parece ser inconsistente, con algunos empleados mostrando desinterés.
Aspectos mejorables
Mejorar la higiene del personal durante el servicio.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor trato al cliente.
Revisar la relación calidad-precio de los productos.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta.
Mantener la calidad de los helados para evitar quejas sobre insipidez.
Conclusión
La Nevería Roxy ofrece helados y nieves que son bien valorados por su sabor, pero enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente que deben ser abordados para mejorar la experiencia general.
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