Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/06/2025
Origen 329 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Nevería Roxy ofrece una variedad de helados y nieves que son generalmente bien recibidos por su sabor y calidad. Sin embargo, el servicio al cliente es un punto débil, con muchas quejas sobre la actitud del personal y la organización. Aunque la ubicación es atractiva, los precios son considerados altos por algunos clientes, lo que genera opiniones mixtas sobre la relación calidad-precio. La experiencia en general puede verse afectada por el servicio deficiente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarTranquiloRápidoTurísticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosNievesPostresTradicionalMexicano
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son generalmente descritos como deliciosos, con una buena variedad de sabores. Algunos sabores destacados incluyen chocolate amargo, vainilla, plátano, y sabores de temporada como tutti frutti y turrón. Sin embargo, hay comentarios que mencionan que algunos sabores son insípidos o empalagosos. La calidad de los ingredientes es apreciada, aunque algunos clientes consideran que el sabor no es extraordinario.
Valoración del Ambiente
La ubicación de la sucursal dentro de la Cineteca Nacional es valorada positivamente, destacando la arquitectura y el ambiente del lugar. Sin embargo, hay comentarios sobre la incomodidad de las sillas y la falta de limpieza en algunos aspectos. La atmósfera es descrita como tranquila, aunque algunos clientes mencionan que el servicio puede ser ruidoso.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos clientes, y hay opiniones divididas sobre si la calidad justifica el costo. Algunos consideran que el precio es elevado para lo que ofrecen, mientras que otros creen que vale la pena por la calidad y la experiencia. Se menciona que el tamaño de las porciones no siempre es adecuado para el precio.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la actitud del personal, que es descrito como grosero o poco amable. Algunos clientes mencionan que el servicio es rápido, pero la organización y la atención al cliente son deficientes. Hay quejas sobre la exigencia de propinas y la falta de atención adecuada.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Organizar mejor el flujo de atención para evitar confusiones en la fila.
Revisar la política de precios y porciones para que sean más justos.
Implementar medidas de sostenibilidad para reducir el uso de plásticos.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Conclusión
La Nevería Roxy tiene helados deliciosos y una buena variedad de sabores, pero el servicio al cliente necesita mejoras significativas. Los precios son altos y la experiencia puede verse afectada por la actitud del personal. A pesar de esto, la ubicación y la calidad de los productos son puntos a favor.
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