Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/07/2025
Origen 117 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la calidad y variedad de los helados, aunque hay preocupaciones sobre el servicio y la disponibilidad de sabores. La atención al cliente es un punto débil, con quejas sobre la actitud del personal. A pesar de los problemas, muchos consideran que los helados son de los mejores en la CDMX y valen la pena probarlos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosGelatoArtesanalItalianoPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son descritos como excelentes, con sabores variados y cremosos. Muchos destacan la calidad y la autenticidad de los gelatos, comparándolos con los italianos. Se mencionan sabores únicos y artesanales, como pistache, chocolate, y combinaciones especiales. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de surtido y la inconsistencia en la disponibilidad de sabores.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño y acogedor, con algunas mesas afuera. La atmósfera es tranquila, aunque algunos clientes mencionan que no es muy agradable debido a la falta de limpieza y la presentación del menú. La ubicación es conveniente para disfrutar de un helado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, especialmente en relación a la cantidad y variedad de helados disponibles. Sin embargo, muchos clientes sienten que la calidad justifica el costo. Se menciona que algunos sabores son caros, pero la experiencia es valorada positivamente por la calidad de los ingredientes.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes mencionan un servicio deficiente, con actitudes poco amables y problemas de comunicación. Algunos elogian la atención de ciertos empleados, pero la mayoría coincide en que el servicio necesita mejorar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Actualizar los horarios y la disponibilidad de sabores.
Asegurarse de tener un menú claro y visible con precios.
Mantener la limpieza y el orden en el lugar.
Considerar la contratación de más personal para mejorar el servicio.
Conclusión
El restaurante ofrece helados de alta calidad y sabores únicos, pero necesita mejorar en el servicio al cliente y la disponibilidad de productos. A pesar de las críticas, muchos clientes lo recomiendan por la calidad de sus helados.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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