Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/04/2025
Origen 3211 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este McDonald's es generalmente negativa, con un servicio lento y una comida que no cumple con las expectativas. La limpieza del lugar es un problema constante, lo que afecta la percepción del ambiente. Aunque algunos empleados son amables, el trato al cliente es inconsistente y hay quejas sobre el tiempo de espera. Muchos clientes no están satisfechos con la calidad de la comida y consideran que no vale lo que se paga.
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Comida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada de baja calidad, con porciones pequeñas y sin sabor. Algunos mencionan que los nuggets y el helado son buenos, pero la hamburguesa de pollo estaba dura. La presentación y el tamaño de las hamburguesas no cumplen con las expectativas. Muchos clientes se quejan de que la comida no es como la de años anteriores y que los desayunos son insípidos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como sucio y descuidado, con baños en mal estado y mesas sucias. La limpieza es un problema recurrente, y el ambiente es considerado poco higiénico, especialmente para los niños que son los principales clientes. Algunos mencionan que el ambiente familiar es divertido, pero la falta de limpieza afecta la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y tamaño de las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, mencionando que la comida no vale la pena. Hay quejas sobre que los combos no incluyen lo que se espera y que la experiencia no justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es muy lento, con tiempos de espera que llegan hasta 30 minutos, incluso en el drive thru. Muchos empleados son amables, pero hay quejas sobre la falta de atención y que a menudo están distraídos o platicando entre ellos. La atención al cliente es considerada deficiente y hay comentarios sobre el trato grosero de algunos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar a los empleados en atención al cliente.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Ajustar los precios a la calidad de la comida.
Actualizar el menú y las porciones ofrecidas.
Conclusión
Este McDonald's necesita mejoras significativas en limpieza, servicio y calidad de la comida. La experiencia del cliente no es satisfactoria y muchos no recomendarían el lugar.
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