Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/06/2025
Origen 2878 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este McDonald's es mayormente negativa, con quejas sobre el servicio lento, la mala calidad de la comida y la falta de limpieza. Aunque algunos clientes han tenido experiencias positivas, la mayoría considera que el lugar ha empeorado con el tiempo. La atención al cliente es deficiente y hay problemas con la entrega de pedidos, tanto en el local como a través de aplicaciones de entrega.
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Comida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada normal, con algunos comentarios positivos sobre las papas y los postres, pero muchos clientes se quejan de la mala calidad de las hamburguesas y de que la comida llega fría. Algunos mencionan que los helados y malteadas son buenos, pero la calidad general de los productos no es satisfactoria.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y desorganizado, con quejas sobre la limpieza de las mesas y los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar es grande y cómodo, pero la falta de limpieza y atención al cliente afecta la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero debido a la mala calidad de la comida y el servicio lento. Algunos mencionan promociones y cupones que hacen que la experiencia sea más atractiva.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con quejas sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Muchos clientes mencionan que el personal no está capacitado y que hay poca atención al cliente. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en casos aislados.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Acelerar el tiempo de entrega de los pedidos.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y en buenas condiciones.
Revisar el sistema de pedidos para evitar confusiones.
Conclusión
Este McDonald's tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a los gerentes tomar medidas inmediatas para mejorar la situación.
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