LUMA Coffee Shop en General Escobedo

Me encantó el servicio , las chicas del servicio son muy amables y lindas sin duda volvería a ir💗💗💗

Muy rico el cafecito y los chilaquiles, lo recomiendo para ir a merendar

Acabo de ir a esta cafetería y me encantó. Desde que entré, el ambiente era super acogedor y olía increíble a café recién hecho. El personal es amable y siempre están dispuestos a ayudar. Me recomendaron algunas cosas del menú y se tomaron el tiempo para saber qué me gustaba. El servicio fue rápido y perfecto. Y lo mejor de todo, el café y los postres son increíbles. La atención al cliente es lo mejor de esta cafetería. La recomiendo a cualquiera que busque un lugar donde disfrutar de un buen café y un servicio excelente. Espero regresar pronto

Segunda ocasión que asistimos, la primera todo fue muy bien, pero en ésta ocasión PÉSIMA experiencia, fui con mi familia, llegamos 12:45pm, única mesa, sin más comensales, pedí 1pm y afortunadamente todo bien con la comida y bebidas de mi familia, pero conmigo PÉSIMO, pedí un pepito para comenzar al centro, un Toast Luma y un Espresso, la chica me pregunta que tipo de leche, le digo que no lleva leche el Espresso, me pregunta que si con agua, volteo a ver a la barista y le comento que quiero un Espresso, aciente de entenderme. Fue la última bebida en llegar y me llega un americano y no el Espresso, ahí creí que era ya una broma, les digo que quiero un Espresso, solo el café, sin leche ni agua, regresan a los minutos con lo correcto (primer punto), llega la comida de mi familia, pregunto por el pepito después de 30 minutos, mi idea era que fuera lo primero y al centro, se ven entre las chicas que atienden con cara de sorpresa, lo llevan, frío, sin sabor (segundo punto), después de 50 minutos pregunto por el Toast, para esta altura todos ya habían acabado y de nuevo, misma cara de a quien se le olvido, lo preparan en 5 minutos y lo llevan, a esta altura imaginarán que ya después de todo la comida era lo de menos. Conclusión: 1. Falta de capacitación a su personal, es una cafetería y que haya dudas de un Espresso qué lleva y que no, es preocupante 2. Falta de tacto, si ya se equivocaron 3 veces, lo menos que esperas es que se acerquen a decir del error y ofrecer disculpas por los tiempos y confusiones. No vuelvo en un buen rato, ticket promedio 150-200 por persona

Muy delicioso todo, y muy amable el personal🫶