Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/04/2025
Origen 523 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es negativa, con un enfoque en la calidad de la comida que contrasta con un servicio al cliente deficiente. Aunque las pizzas son bien recibidas, la actitud del personal, especialmente de la mujer que atiende, ha llevado a muchos clientes a no volver. La inconsistencia en el servicio y la calidad de la atención son temas recurrentes en las reseñas.
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PizzaAlitas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas, con comentarios que destacan su buen sabor y calidad. Algunos mencionan que las alitas también son muy buenas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la pizza en ocasiones, como que llegó quemada o con ingredientes escasos. En general, los clientes disfrutan de la comida, aunque algunos consideran que ha bajado la calidad con el tiempo.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar, pero hay comentarios que sugieren que el lugar tiene un área para comer. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de acceso a ciertas áreas y la limpieza del lugar no se menciona positivamente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados relativamente accesibles, pero algunos clientes sienten que la calidad no justifica el costo. Hay menciones de que el costo es elevado en comparación con la calidad de la comida. Algunos clientes han dejado de comprar debido a la relación calidad-precio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre el trato grosero y prepotente de la persona que atiende, especialmente por teléfono. Los clientes reportan tiempos de espera largos y una falta de amabilidad. La atención es inconsistente, con algunos empleados siendo amables, pero la mayoría de las experiencias son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente por teléfono.
Considerar la capacitación del personal para mejorar la amabilidad.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de las pizzas.
Asegurar la disponibilidad del servicio a domicilio y cumplir con los tiempos de entrega.
Evaluar la relación calidad-precio para retener a los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con buenas pizzas, pero el mal servicio al cliente está afectando su reputación. Sin cambios en la atención, es probable que pierdan más clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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