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Lorenzo's en Benito Juárez
Nº 1926 en 3757 en Benito Juárez
Nº 22 de 37 Restaurante italiano en Benito Juárez
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/01/2026
Origen 52 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, Lorenzo's en Hyatt Ziva Cancún ofrece una experiencia gastronómica positiva con buena comida italiana y un servicio amable. Los clientes disfrutan de la variedad de platos, especialmente la pizza y la pasta. Sin embargo, hay comentarios sobre la necesidad de mejorar el servicio al cliente y la gestión del espacio para reducir el ruido. A pesar de algunas críticas, muchos consideran que es un lugar recomendable para cenar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platos como pizza, risotto, pasta y panna cotta. Los clientes destacan la autenticidad de la pizza y la calidad de los mariscos. Sin embargo, hay comentarios sobre la salinidad de algunos platos y experiencias mixtas con los platos principales. En general, la comida es considerada deliciosa y satisfactoria.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor, aunque algunos clientes mencionan que el lugar puede ser ruidoso debido a la cantidad de mesas. Se destaca la limpieza y la decoración agradable del restaurante. Sin embargo, la falta de espacio y el ruido son puntos negativos para algunos comensales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción del valor por el precio es mixta. Algunos clientes consideran que la comida es increíble y vale la pena, especialmente para los huéspedes del hotel. Sin embargo, hay quejas sobre el acceso limitado al restaurante y la necesidad de pagar una tarifa si no se es huésped. En general, se sugiere que la experiencia es buena, pero con algunas reservas sobre el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es frecuentemente elogiado, con menciones de camareros amables y serviciales como Efraín y Omar. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el restaurante necesita más personal para atender adecuadamente a los comensales. La atención al cliente es generalmente positiva, aunque hay comentarios sobre la imprevisibilidad del servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Aumentar el número de camareros para mejorar el servicio.
Reducir el ruido en el restaurante para una mejor experiencia.
Ofrecer más opciones para no huéspedes o aclarar el acceso.
Mejorar la presentación de algunos platos principales.
Considerar la retroalimentación sobre la salinidad de los platos.
Conclusión
Lorenzo's es un restaurante italiano en Hyatt Ziva Cancún que ofrece buena comida y un servicio amable, aunque necesita mejorar en algunos aspectos como el ruido y la atención al cliente. A pesar de esto, muchos clientes lo recomiendan por su deliciosa comida.
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55GR+VX, SM 64, Puerto Juarez
Muy rica la comida es muy buena pero en si no me sorprendió, la atención es buena pero en si el mesero que me toco lo sentí un poquito menos amable que el de más personal del restaurante, el menú es por medio de QR, hay variedad de bebidas a base de vinos y variedad de comida del país de la bota. La comida es rica no tarda es fresca el sabor es un 8.5 de 10, solo que cuando fui había una banda de covers y no dejaba escuchar al mesero, 100% recomendado muy riko
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No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
No califica
368C+H7, Blvd. Kukulcan km 17Las pizzas y el penne Alfredo con camarones fueron lo mejor del menú. El servicio es irregular. Había una mesa de 15 personas detrás de nosotros, así que nos demoramos un poco en servir. No es comida italiana auténtica, pero los dos platos mencionados son imprescindibles.
Posiblemente
cerrado
Blvd. Kukulcan 16La gente es súper amable y el ambiente es muy acogedor y bien diseñado. La pasta está buenísima.