Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 51 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, Lorenzo's en Hyatt Ziva Cancún es bien valorado por su comida italiana, especialmente la pizza y los mariscos. El servicio es destacado por su amabilidad, aunque algunos clientes sugieren que se necesita más personal. El ambiente es acogedor, aunque puede ser ruidoso. La relación calidad-precio es buena, especialmente para los huéspedes del hotel, aunque el acceso es limitado para no huéspedes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platos como la panna cotta, pizza, risotto, y pasta. Los clientes destacan la autenticidad de la pizza y la calidad de los mariscos. Sin embargo, algunos mencionan que ciertos platos principales no cumplieron con sus expectativas, como la lasaña y la carbonara. En general, la comida es considerada deliciosa y satisfactoria.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor, aunque algunos clientes mencionan que el lugar puede ser ruidoso debido a la cantidad de mesas. A pesar de esto, muchos aprecian la decoración y el ambiente general del restaurante, considerándolo un buen lugar para cenar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada buena, especialmente para los huéspedes del hotel. Los clientes sienten que la comida y el servicio justifican el costo, aunque algunos mencionan que el acceso al restaurante es limitado a los huéspedes del hotel, lo que puede ser un inconveniente para otros.
Valoración del Servicio
El servicio es frecuentemente elogiado, con menciones de camareros amables y serviciales como Efraín y Omar. Sin embargo, algunos clientes notan que el restaurante necesita más personal para atender adecuadamente a los comensales. La atención al cliente es un punto fuerte, aunque hay comentarios sobre la imprevisibilidad del servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Aumentar el número de camareros para mejorar el servicio.
Considerar la reducción de mesas para disminuir el ruido.
Asegurarse de que todos los platos cumplan con las expectativas de calidad.
Ofrecer más opciones para no huéspedes o mejorar la comunicación sobre el acceso.
Mantener la calidad de los platos principales para evitar decepciones.
Conclusión
Lorenzo's es un restaurante italiano muy apreciado en Hyatt Ziva Cancún, conocido por su excelente comida y servicio. Sin embargo, hay áreas de mejora, especialmente en la atención al cliente y la calidad de algunos platos.
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