Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/03/2025
Origen 824 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente, muchos otros se quejan del mal servicio, la actitud del personal y la calidad de la comida. La presión para dejar propina y los cobros adicionales son puntos de conflicto. A pesar de las quejas, hay quienes consideran que el lugar tiene potencial si se mejora la atención al cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada regular o sin sabor en varias reseñas. Algunos mencionan que la comida es buena y rica, especialmente el molcajete mar y tierra. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de atención al servir y que no se pregunta a los comensales qué desean. Las porciones son pequeñas y hay problemas con la temperatura de los platillos. En general, la comida no cumple con las expectativas de muchos clientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y con buena música en vivo, aunque también se menciona que el ruido puede ser excesivo. Algunos clientes aprecian el espacio entre las mesas, lo que permite una mejor convivencia. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y la atención al cliente en el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, especialmente en relación a la calidad de la comida y el servicio. Hay menciones de promociones como 2x1 en bebidas, pero también quejas sobre cobros adicionales y la obligación de dejar un porcentaje de propina. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la actitud del gerente y la falta de atención de los meseros. Algunos clientes mencionan que el servicio es excelente, pero la mayoría reporta experiencias negativas, como tardanza en la atención, grosería y falta de amabilidad. La presión para dejar propina es otro punto de conflicto.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la comida se sirva a la temperatura adecuada y con buen sabor.
Clarificar las políticas de propina y cobros adicionales.
Reducir el volumen de la música para facilitar la conversación.
Aumentar la variedad y calidad de la comida ofrecida.
Conclusión
El restaurante tiene un ambiente agradable y buena música, pero el mal servicio y la calidad de la comida son problemas serios que deben ser abordados para mejorar la experiencia del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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