Análisis de las Opiniones
Última actualización 01/12/2024
Origen 372 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los cupcakes son bien valorados por su sabor y presentación, aunque hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad. El servicio al cliente es un punto débil, con muchos comentarios negativos sobre la actitud del personal. Los precios son considerados altos por algunos, pero hay quienes creen que el sabor justifica el costo. El ambiente es acogedor, aunque con problemas de limpieza y espacio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PostresReposteríaCupcakes
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los cupcakes son generalmente bien valorados por su sabor, con menciones específicas a los de red velvet, chocolate y zanahoria. Algunos clientes destacan la variedad de sabores y la presentación atractiva. Sin embargo, hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad, con algunos cupcakes descritos como secos o rancios. En general, la calidad del pan es apreciada, aunque la crema ha recibido comentarios negativos por ser demasiado dulce o sin sabor.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y acogedor, aunque algunos clientes mencionan problemas de limpieza, como baños en mal estado. La decoración es apreciada, y se destaca que el lugar tiene un aire agradable. Sin embargo, la falta de espacio y la incomodidad de tener que pagar cada vez que se ordena algo son puntos negativos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios de los cupcakes son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad y el servicio. Sin embargo, hay quienes creen que el sabor justifica el costo. Se mencionan promociones y combos que son valorados positivamente, pero también hay quejas sobre la relación calidad-precio, especialmente cuando los cupcakes no cumplen con las expectativas.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas, con muchos comentarios negativos sobre la actitud del personal, que a menudo es descrito como grosero o prepotente. Algunos clientes mencionan experiencias positivas con ciertos empleados, pero la mayoría coincide en que el servicio es deficiente y poco atento. También se reporta que el lugar cierra antes de la hora anunciada, lo que genera frustración.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurar la consistencia en la calidad de los cupcakes.
Revisar los precios en relación con la calidad y el servicio.
Mantener el lugar más limpio y ordenado.
Considerar la ampliación del espacio para mayor comodidad.
Conclusión
El lugar ofrece cupcakes sabrosos y bien presentados, pero la atención al cliente y la limpieza son áreas que necesitan mejoras significativas.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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