Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/08/2025
Origen 130 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Casa Del Habano en Playa del Carmen ofrece una variedad de habanos y puros, con un ambiente acogedor y un servicio que varía en calidad. Mientras algunos clientes disfrutan de la atención y la selección de productos, otros se quejan de precios altos y de la calidad de algunos cigarros. La experiencia general es mixta, con elogios por el ambiente y críticas por el servicio inconsistente.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes mencionan una buena selección de habanos y puros, destacando la calidad de los productos. Algunos comentan sobre la variedad de bebidas, incluyendo cócteles y licores. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos cigarros, que se describen como dañados o en mal estado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como agradable y acogedor, ideal para disfrutar de un habano o una bebida. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de limpieza y el estado de algunos cigarros en el humidor. Algunos clientes también mencionan que el lugar es tranquilo y propicio para conversar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son un punto de controversia. Algunos clientes consideran que los precios son razonables para la calidad ofrecida, mientras que otros los ven excesivos, especialmente en comparación con otros lugares. Se menciona que algunos productos son demasiado caros para lo que se ofrece.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Muchos elogian el servicio amable y servicial de algunos empleados, como Carlos y Alam. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de atención y profesionalismo de otros miembros del personal, lo que ha llevado a experiencias negativas para algunos clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para evitar experiencias negativas.
Asegurarse de que los cigarros en el humidor estén en buen estado.
Revisar la política de precios para ser más competitivos.
Mantener la limpieza y el orden en el local.
Ofrecer información clara sobre el menú y los productos disponibles.
Conclusión
La Casa Del Habano tiene potencial con su selección de productos y ambiente, pero necesita mejorar en atención al cliente y calidad de los cigarros para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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