Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/12/2025
Origen 419 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente las tortas, pero hay un fuerte descontento con el servicio y la limpieza del lugar. La calidad de la comida ha fluctuado, y algunos sienten que el lugar ha perdido su prestigio. La atención al cliente es un área crítica que necesita mejoras significativas.
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MexicanaTortasComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El sabor de la comida es variado, con menciones de tortas ricas y de buena calidad. Sin embargo, hay críticas sobre la inconsistencia en la preparación, con algunos platos decepcionantes y otros muy buenos. Se destaca la torta rusa y la de pierna horneada como favoritas. La calidad de los ingredientes también ha sido mencionada, aunque algunos clientes notan que ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido criticado por la falta de limpieza y desorden. Algunos clientes mencionan que el lugar se ve sucio y que el ruido es un problema. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la mejora en la limpieza y el cuidado del lugar en la nueva administración.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, especialmente en relación a la calidad y cantidad de la comida. Sin embargo, otros clientes sienten que los precios son justos y accesibles. Hay quejas sobre cargos adicionales al pagar con tarjeta y promociones que no se cumplen.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido muchas críticas negativas, con comentarios sobre la falta de atención al cliente, lentitud y desorganización. Muchos clientes mencionan que deben insistir para hacer sus pedidos y que el personal no es amable. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertos momentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de los platillos.
Clarificar las políticas de precios y promociones para evitar confusiones.
Reducir el tiempo de espera en la preparación de los pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su oferta de tortas ricas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para recuperar la confianza de los clientes.
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