Análisis de las Opiniones
Última actualización 11/02/2025
Origen 416 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las opiniones sobre el restaurante son mixtas. Muchos clientes disfrutan de las tortas y consideran que son ricas, aunque hay quejas sobre la calidad inconsistente y el servicio deficiente. La atención al cliente es un punto crítico, con comentarios sobre la falta de profesionalismo y lentitud. La limpieza del lugar también es un problema recurrente. Algunos clientes han notado mejoras tras un cambio de administración, pero otros siguen insatisfechos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaTortasComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada y muchos mencionan que las tortas son ricas, con buen sabor y calidad. Sin embargo, hay quejas sobre la inconsistencia en la preparación y el sabor, así como la salinidad excesiva en algunos platillos. Algunos clientes destacan la torta rusa y la de pierna horneada como las mejores. En general, hay opiniones mixtas sobre la calidad de los alimentos.
Valoración del Ambiente
El lugar ha sido descrito como sucio y desordenado, con falta de higiene en la preparación de alimentos. Algunos clientes mencionan que el ambiente es pequeño y poco acogedor, lo que afecta la experiencia general. Sin embargo, hay quienes destacan que el lugar se ve cuidado y arreglado tras un cambio de administración.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por algunos, pero otros opinan que son altos en relación a la calidad y cantidad de la comida. Hay quejas sobre cargos adicionales por el uso de tarjeta y la percepción de que la calidad ha disminuido mientras los precios han aumentado. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido criticado por ser lento y desorganizado. Muchos clientes mencionan que el personal no presta atención a los pedidos y que la atención al cliente es deficiente, con actitudes groseras y falta de profesionalismo. Sin embargo, hay algunos comentarios positivos sobre el servicio en ciertos momentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la higiene en la preparación de alimentos y en el local.
Revisar la calidad de los ingredientes y la consistencia en la preparación.
Considerar ajustar los precios en relación a la calidad ofrecida.
Aumentar la atención a los pedidos para evitar errores.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a sus tortas, pero necesita mejorar en servicio, higiene y calidad para recuperar la confianza de los clientes.
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