Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/04/2025
Origen 666 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería tiene una buena variedad de helados, pero la calidad y el servicio al cliente son inconsistentes. Muchos clientes disfrutan de los sabores, pero hay quejas sobre la atención del personal y la relación calidad-precio. La higiene también es un problema mencionado. A pesar de las críticas, algunos empleados son elogiados por su amabilidad y atención.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalPopularPara llevarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosPostresArtesanales
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son variados, cremosos y con buenos sabores, aunque algunos clientes mencionan que han bajado en calidad. Hay opiniones positivas sobre sabores como turrón, chocolate amargo y mango. Sin embargo, hay quejas sobre la cantidad servida y la calidad de algunos helados que no cumplen con las expectativas. Algunos consideran que los helados son artesanales, mientras que otros opinan que no lo son.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como un lugar popular y concurrido, pero con problemas de higiene y atención al cliente. Hay quejas sobre la falta de limpieza y la contaminación cruzada en los helados. Algunos clientes mencionan que el local es pequeño y solo para llevar, lo que puede afectar la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y cantidad de helado. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente en comparación con otras heladerías. Sin embargo, hay quienes creen que vale la pena por la calidad de los helados. Las porciones a veces son criticadas por ser pequeñas.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico. Muchos comentarios destacan la falta de amabilidad y profesionalismo del personal, con experiencias de grosería y desinterés. Sin embargo, hay menciones de empleados amables, como Noelia y Karen, que ofrecen un buen servicio. La velocidad de atención es variable, con quejas sobre largas esperas y falta de personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la calidad y cantidad de los helados servidos.
Revisar los precios para que sean más acordes a la calidad ofrecida.
Implementar mejores prácticas de higiene en la preparación de helados.
Considerar ampliar el personal durante horas pico para mejorar el servicio.
Conclusión
La heladería ofrece helados sabrosos y variados, pero enfrenta serios problemas de atención al cliente y calidad. Mejorar estos aspectos podría hacer que la experiencia sea más satisfactoria para los clientes.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
