Experiencia absolutamente terrible de principio a fin. En primer lugar, el camino para llegar allí es una pesadilla: lleno de rocas, baches y tierra irregular. Si su automóvil está ligeramente cerca del suelo, buena suerte. Tocarás fondo o destrozarás la suspensión con solo intentar llegar a la entrada.
Esperamos más de 40 minutos para que nos sentaran en la mesa correcta con una reserva. Sin explicación, sin actualizaciones, simplemente me quedé sentado allí. Una vez sentados, nos entregaron un menú completo, pero resulta que la mitad no estaba disponible. Todavía nos dejaron ordenar, solo para regresar DOS HORAS más tarde y decirnos que ciertos platos no estaban disponibles. En ese momento, estábamos hambrientos y no teníamos más remedio que tomar lo que quisieran servir.
La comida salió en total caos. Algunas personas recibieron bebidas, otras sus platos principales, algunas sus aperitivos; nadie comía al mismo tiempo. El servicio fue desorganizado, descuidado y, sinceramente, simplemente grosero.
¿La comida en sí? Desagradable. Pedimos el bistec y claramente era un corte barato y de baja calidad sacado directamente del congelador. Olía mal y sabía peor. Sin condimentos, sin delicadezas: solo carne triste y gomosa en un plato. Literalmente, puede ver al personal agarrar productos congelados y arrojarlos a la parrilla sin tener en cuenta la higiene.
Este lugar es todo exageración y nada de sustancia. Es una trampa para turistas con mal servicio, peor comida y un lugar que podría destrozar tu coche. Hazte un favor y evita Kokai a toda costa. Hay muchas opciones mejores en Bacalar; no pierda su tiempo ni su dinero aquí.
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