Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/02/2025
Origen 272 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan experiencias negativas en este KFC, destacando un servicio lento y desorganizado, así como problemas con la calidad de la comida. Aunque algunos elogian la atención de ciertos empleados, la insatisfacción general es alta debido a errores en los pedidos y la falta de productos. El ambiente es familiar, pero la limpieza y el espacio son puntos de mejora.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloFranquicia
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada rica por muchos, especialmente el pollo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo y la presencia de vello en las hamburguesas y papas. Algunos mencionan que la comida está bien preparada y lista en poco tiempo, pero otros han tenido malas experiencias con pedidos incompletos o incorrectos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y acogedor, aunque hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños. Algunos mencionan que el lugar puede ser caótico y que no hay suficiente espacio para comer, especialmente durante las horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, especialmente en relación con la calidad y la cantidad de comida recibida. Hay quejas sobre promociones no respetadas y pedidos incompletos, lo que lleva a una percepción negativa del valor por el dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente calificado como pésimo, con quejas sobre la lentitud, errores en los pedidos y falta de atención al cliente. Algunos comentarios destacan la amabilidad de ciertos empleados, pero la mayoría de las opiniones reflejan descontento con la atención y la organización del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener la limpieza del lugar, especialmente los baños.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Respetar las promociones y ofertas anunciadas.
Conclusión
Este KFC tiene muchas áreas de mejora, especialmente en servicio y calidad de la comida. La experiencia del cliente es mayormente negativa, lo que sugiere que se deben implementar cambios significativos para atraer y retener a los comensales.
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