Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/11/2024
Origen 270 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan una experiencia negativa en este KFC, destacando problemas con el servicio, la calidad de la comida y la atención al cliente. Aunque algunos elogian el sabor del pollo, muchos se quejan de la lentitud y de recibir pedidos incorrectos. La falta de limpieza y la desorganización también son puntos recurrentes en las críticas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalCaóticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloFranquicia
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada rica por muchos, especialmente el pollo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo y la falta de algunos productos en los pedidos. Algunos mencionan que la comida es buena, pero el servicio y la atención son pésimos, lo que afecta la experiencia general.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar, aunque hay menciones de suciedad en el lugar, especialmente en los baños. Algunos comentarios indican que el lugar es acogedor, pero también se menciona que puede ser caótico debido a la cantidad de gente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación a la calidad del servicio y la comida. Hay quejas sobre la falta de productos en los pedidos y promociones no respetadas, lo que genera insatisfacción en la relación calidad-precio.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con quejas sobre la lentitud, errores en los pedidos y falta de atención al cliente. Algunos comentarios destacan la amabilidad de ciertos empleados, pero la mayoría de las opiniones son negativas, mencionando que el personal es distraído y poco eficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la eficiencia del servicio.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se entreguen completos.
Mantener la limpieza del lugar, especialmente en los baños.
Respetar las promociones y verificar los pedidos antes de entregarlos.
Capacitar al personal para evitar errores en los pedidos.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. A pesar de que la comida puede ser buena, la atención y la organización son deficientes, lo que lleva a una mala reputación entre los comensales.
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