Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/04/2025
Origen 272 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan experiencias negativas en este KFC, destacando un servicio deficiente, tiempos de espera largos y problemas con los pedidos. Aunque la comida es valorada positivamente, la atención al cliente y la calidad del servicio son puntos críticos. Algunos clientes han tenido buenas experiencias, pero son superadas por las quejas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloFranquicia
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada rica por muchos, especialmente el pollo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo y la presencia de vello en los alimentos. Algunos mencionan que la comida es buena, pero otros han tenido experiencias negativas con la presentación y la falta de ciertos productos en sus pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y acogedor, aunque hay quejas sobre la limpieza y la falta de cestos de basura. Algunos mencionan que el lugar es pequeño y puede volverse caótico, especialmente en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación a la calidad del servicio y la comida. Hay quejas sobre no recibir lo que se pagó y promociones no respetadas. Algunos sienten que la experiencia no vale lo que se paga, mientras que otros piensan que el precio es aceptable.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente percibido como pésimo, con quejas sobre la lentitud, errores en los pedidos y falta de atención al cliente. Muchos clientes mencionan que deben esperar mucho tiempo y que el personal no es eficiente. Sin embargo, hay algunos comentarios positivos sobre la amabilidad de ciertos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la eficiencia del servicio.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener la limpieza y el orden en el local.
Respetar las promociones y precios anunciados.
Capacitar al personal para evitar errores en los pedidos.
Conclusión
Este KFC tiene un gran potencial debido a la calidad de su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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