Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/02/2025
Origen 3118 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con muchos clientes reportando problemas con la comida, el servicio y la limpieza. Aunque algunos han tenido experiencias positivas, la mayoría de las reseñas destacan la mala atención, la falta de productos y la insatisfacción con la calidad de la comida. La limpieza del lugar también es un punto crítico.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas negativas, mencionando que no es fresca, con piezas frías y crudas. Algunos clientes han notado que el pollo tiene mucha grasa y que la variedad ha disminuido. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el pollo jugoso en algunas sucursales y la recomendación de ciertos platillos como las k-tiras BBQ.
Valoración del Ambiente
El ambiente ha sido criticado por la falta de limpieza, especialmente en los baños, que son descritos como sucios. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar es adecuado para familias y que hay suficiente espacio para comer. La decoración ha recibido comentarios positivos tras una remodelación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio es deficiente, ya que muchos han recibido pedidos incompletos o fríos, y algunos consideran que los precios no justifican la calidad de la comida. También hay quejas sobre la falta de opciones de pago y la percepción de que el servicio ha empeorado.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente considerado pésimo, con quejas sobre la atención al cliente, lentitud en la entrega y errores en los pedidos. Muchos clientes mencionan que el personal no es amable y que a menudo no reciben lo que pidieron. Sin embargo, hay algunas menciones de un servicio mejorado tras una remodelación.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener una mejor limpieza en el restaurante y los baños.
Revisar la calidad de los alimentos y la frescura del pollo.
Considerar la implementación de un sistema de pago más eficiente.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad de comida, lo que ha llevado a una mala reputación entre los clientes. Se recomienda una revisión completa de sus operaciones para mejorar la experiencia del cliente.
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