Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/04/2025
Origen 3650 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de un servicio deficiente y de la actitud negativa de algunos empleados. La comida es generalmente buena, pero hay problemas con la calidad y la entrega de los pedidos. El ambiente es pequeño y a menudo sucio, lo que afecta la experiencia general. Aunque algunos empleados son amables y eficientes, la falta de atención al cliente es un problema recurrente.
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Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de que es fresca y sabrosa, especialmente las papas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como hamburguesas frías y pollo crudo. También se menciona que a menudo no se respetan las promociones y que las porciones son inconsistentes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y a menudo sucio, con mesas y baños descuidados. Aunque se ha remodelado el lugar, la limpieza sigue siendo un problema. Se menciona que el lugar se calienta mucho y que hay ruido debido a la afluencia de clientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es la mejor, ya que a menudo reciben menos de lo que pagaron. Las promociones no se respetan y hay quejas sobre la calidad de la comida en relación con su precio.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, especialmente por la actitud de algunos empleados, como la cajera Blanca, que es descrita como grosera y lenta. Hay quejas sobre la falta de atención al cliente y errores en los pedidos. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio por parte de otros empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del local, especialmente en baños y mesas.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se entreguen completos.
Respetar las promociones y asegurar que los productos del menú estén disponibles.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servirlos.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. Aunque la comida es buena, la atención y el ambiente necesitan mejoras significativas.
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