Análisis de las Opiniones
Última actualización 01/06/2025
Origen 3682 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy variable. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio y la falta de atención por parte del personal. La limpieza es un problema serio, con mesas y pisos sucios. Aunque algunos elogian la comida, hay muchas críticas sobre la calidad y la presentación. En general, la mayoría de los comentarios son negativos, especialmente en cuanto a la atención al cliente y la higiene del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada normal, con algunos comentarios que indican que no tiene buen sabor y que las porciones son diferentes a otras sucursales. Algunos mencionan que el pollo es rico, pero otros se quejan de que a veces llega crudo o frío. También hay quejas sobre la falta de salsas y que los pedidos no llegan completos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como sucio, con mesas y pisos llenos de basura y restos de comida. La falta de limpieza es un tema recurrente en las reseñas. Algunos mencionan que el lugar es amplio y tiene buena iluminación, pero la limpieza y el mantenimiento son muy criticados. También se menciona la falta de aire acondicionado, lo que hace que el ambiente sea incómodo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados, especialmente si no hay promociones. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero debido a la calidad de la comida y el servicio. Hay menciones de promociones los miércoles, pero en general, la percepción es que no vale la pena pagar por la experiencia.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos comentarios sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Los empleados son descritos como groseros y desatentos, y hay quejas sobre la falta de organización. Sin embargo, algunos mencionan que hay un buen servicio en el área de caja y que la atención puede ser rápida en ciertos momentos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Acelerar los tiempos de entrega de pedidos.
Revisar la calidad de la comida antes de servir.
Ofrecer un mejor control sobre los pedidos para evitar errores.
Conclusión
El restaurante tiene serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. A pesar de algunos comentarios positivos, la mayoría de las reseñas son negativas y sugieren que se necesita una mejora significativa en varios aspectos.
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