Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1907 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad de la comida, el tamaño de las porciones y el mal servicio al cliente. Aunque hay menciones de un buen sabor en algunas sucursales, la limpieza y la organización son problemas recurrentes. La atención al cliente es inconsistente, con algunos empleados siendo amables y otros mostrando una actitud grosera. En general, la mayoría de los clientes no están satisfechos con su experiencia.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalConcurridoDescuidadosLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero hay quejas sobre la calidad. Algunos mencionan que el pollo es crujiente pero sin sabor, y otros reportan que la comida llega fría o cruda. Las porciones son consideradas pequeñas en relación al precio. Hay comentarios positivos sobre el sabor del pollo en algunas sucursales, pero también críticas sobre la falta de ciertos productos y la mala presentación de algunos platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y agradable, pero hay quejas sobre la limpieza del lugar. Muchos mencionan que el local está sucio, con mesas y pisos descuidados. La climatización y el área de juegos son puntos positivos, pero el ruido y el desorden afectan la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es mala. Las porciones son pequeñas y a menudo no se cumplen las promociones. Muchos se quejan de que los precios son altos para la calidad de la comida recibida. Hay menciones de que los productos no siempre están disponibles, lo que afecta la experiencia de compra.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Hay quejas sobre la actitud grosera de algunos empleados y la falta de atención al cliente. Sin embargo, también hay menciones de un servicio rápido y amable en algunas ocasiones. La organización es deficiente, con largas esperas y problemas en el drive thru. Algunos empleados son destacados por su amabilidad, pero la mayoría de las experiencias son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y las mesas.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurarse de que los productos del menú estén disponibles.
Revisar la calidad de la comida antes de servir.
Aumentar el tamaño de las porciones en relación al precio.
Conclusión
Este KFC tiene muchas áreas de mejora. La calidad de la comida y el servicio al cliente son los principales problemas. Muchos clientes no están satisfechos y prefieren otras sucursales.
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