Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/06/2025
Origen 2789 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es inconsistente. Muchos clientes se quejan de la calidad de la comida, el servicio lento y la atención al cliente deficiente. Aunque algunos elogian la amabilidad del personal, hay una percepción general de que el lugar no cumple con las expectativas, especialmente en términos de limpieza y calidad de los alimentos. Las quejas sobre pedidos incorrectos y tiempos de espera largos son comunes.
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Comida rápidaFrita
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada rápida y frita, con un sabor que muchos esperan de KFC. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo, mal cocido, y hamburguesas duras. Algunos mencionan que el pollo tiene un sabor a aceite quemado y que la sopa es salada. También hay comentarios sobre porciones pequeñas y que la comida a veces llega fría o en mal estado.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar, pero hay quejas sobre la limpieza del lugar, especialmente en las mesas y el área de juegos. Algunos clientes mencionan que el lugar está sucio y que el área de juegos necesita más ventilación. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad del personal y la limpieza de los baños.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, mencionando que las porciones son pequeñas y que la calidad es deficiente. Algunos consideran que el costo no justifica la experiencia, especialmente cuando reciben pedidos incorrectos o incompletos.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Muchos clientes reportan tiempos de espera largos, especialmente en horas pico. Algunos empleados son descritos como groseros y desatentos, mientras que otros son elogiados por su amabilidad. Hay quejas sobre la atención a los repartidores y la falta de respuesta a las quejas de los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida, especialmente el pollo y las hamburguesas.
Aumentar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Mantener el lugar más limpio, especialmente las mesas y el área de juegos.
Reducir los tiempos de espera, especialmente en horas pico.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Conclusión
Este KFC tiene problemas serios que afectan la experiencia del cliente. La calidad de la comida y el servicio necesitan mejoras significativas para cumplir con las expectativas de los clientes.
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