Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/06/2025
Origen 2559 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mixta. Muchos clientes disfrutan del sabor del pollo y la temática del lugar, pero hay serias preocupaciones sobre el servicio y la atención al cliente. Las quejas sobre la lentitud, errores en los pedidos y la falta de atención son comunes. Aunque algunos aprecian la limpieza y la decoración, otros encuentran el ambiente ruidoso y poco acogedor.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoCasualTemáticoRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El sabor de la comida es generalmente bueno, especialmente el pollo, aunque algunos mencionan que a veces está frío o mal cocido. Las porciones no siempre son completas y hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como las hamburguesas y las tiras de pollo. Algunos clientes también mencionan que el pollo puede llegar crudo o recocido.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado, con comentarios sobre la limpieza y el ruido. Algunos mencionan que el lugar está limpio y bien decorado, especialmente con la temática de los Steelers, pero otros se quejan de baños sucios y un ambiente ruidoso. La remodelación ha sido bien recibida, aunque hay problemas con el aire acondicionado y el espacio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que no obtienen el valor adecuado por lo que reciben. Hay quejas sobre cobros adicionales y promociones que no se respetan. La relación calidad-precio es vista como deficiente por varios comensales.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Los empleados son descritos como indiferentes y a menudo se equivocan en los pedidos. La atención al cliente es inconsistente, con algunos comentarios positivos, pero la mayoría señala problemas graves en la atención y la rapidez.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Mantener la limpieza de los baños y el área de comedor.
Capacitar al personal para mejorar la atención y la actitud hacia los clientes.
Revisar la calidad de la comida para evitar problemas de cocción.
Conclusión
Este KFC tiene potencial gracias a su buena comida y temática, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y atención al cliente para ofrecer una mejor experiencia.
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