Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/12/2024
Origen 3406 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mayormente negativa, con un servicio lento y poco atento. La calidad de la comida no cumple con las expectativas, y hay constantes quejas sobre la incorrecta atención a los pedidos. Aunque algunos clientes disfrutan de ciertos platillos, la mayoría se siente decepcionada por la falta de consistencia y la atención al cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloComida familiar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, pero muchos clientes mencionan que el pollo a veces está seco o crudo. Las tiras de pollo son criticadas por su tamaño pequeño y la calidad de las hamburguesas no es satisfactoria. Algunos clientes disfrutan del pollo frito y los macarrones con queso. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de ciertos productos y la presentación de los alimentos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y desordenado en varias ocasiones. Las instalaciones no son accesibles para personas con discapacidad, y hay quejas sobre el ruido y la falta de aire acondicionado. Sin embargo, algunos clientes aprecian la música ambiental y la limpieza en ciertas sucursales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando se trata de porciones pequeñas y calidad deficiente. Las promociones son mencionadas, pero no siempre se aplican correctamente.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente considerado malo, con quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Muchos clientes reportan que sus pedidos son incorrectos o incompletos. Algunos empleados son descritos como groseros y poco competentes, lo que afecta la experiencia general.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la calidad y el tamaño de las porciones de los alimentos.
Mantener las instalaciones limpias y accesibles para todos los clientes.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos y completos antes de entregarlos.
Implementar un mejor sistema de gestión de pedidos para reducir tiempos de espera.
Conclusión
En general, este KFC necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en servicio y calidad de la comida. La experiencia del cliente se ve afectada por la lentitud y la falta de atención, lo que lleva a una percepción negativa del lugar.
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