Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/12/2024
Origen 1789 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este KFC es muy negativa, con múltiples quejas sobre la calidad de la comida, el servicio y la limpieza del lugar. Los clientes reportan que el pollo está seco y frío, y que el servicio es lento y grosero. La falta de atención a los detalles y la higiene son preocupaciones constantes, lo que lleva a muchos a no querer regresar.
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Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha sido calificada como pésima en varias ocasiones, con pollo seco, frío y sin sabor. Muchos clientes mencionan que no hay variedad en el menú y que los productos no son frescos. También se reporta que los combos no coinciden con lo que se ofrece en el menú y que la calidad de los alimentos ha disminuido.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como sucio y desatendido, con mesas y baños en mal estado. La limpieza es un problema recurrente, y muchos clientes se quejan de la falta de higiene en el establecimiento. El ambiente es considerado desagradable y poco acogedor.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio no se justifica por la calidad de la comida y el servicio. Muchos mencionan que han pagado por productos que no recibieron o que estaban en mal estado. La percepción general es que no vale la pena lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy malo, con tiempos de espera excesivos y empleados groseros. Muchos clientes se quejan de que no reciben lo que piden y que el personal no está capacitado para atender adecuadamente. La atención al cliente es deficiente y hay quejas sobre la falta de respuesta a los reclamos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la calidad y frescura de los alimentos.
Mantener el lugar limpio y en buen estado.
Cumplir con los pedidos y ofrecer lo que se anuncia en el menú.
Revisar las políticas de devolución y atención a quejas.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de calidad en la comida y el servicio. La falta de limpieza y la actitud del personal son factores que desaniman a los clientes a regresar. Se recomienda una revisión completa de las operaciones para mejorar la experiencia del cliente.
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