Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/04/2025
Origen 1472 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad del servicio, la limpieza del lugar y la entrega de pedidos incorrectos. Aunque la comida es generalmente buena, la atención al cliente y la consistencia en los pedidos son áreas que necesitan mejoras significativas. La mayoría de los comentarios son negativos, lo que sugiere que la sucursal tiene problemas serios que deben abordarse.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente rica, especialmente el pollo y la receta secreta. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como las papas fritas que son secas y sin sabor. También se menciona que la ensalada a veces está en mal estado. En general, el sabor es bueno, pero hay problemas con la presentación y la consistencia de los pedidos.
Valoración del Ambiente
El lugar es frecuentemente descrito como sucio, con mesas y áreas comunes que no se limpian adecuadamente. La limpieza es un punto crítico en las reseñas, y muchos clientes mencionan que el ambiente no es agradable. Aunque hay comentarios positivos sobre la atención y el ambiente familiar, la limpieza es un problema recurrente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que no obtienen el valor por su dinero debido a la falta de productos en sus pedidos y la calidad inconsistente de la comida. Las promociones no siempre se cumplen, lo que genera frustración entre los clientes. En general, la relación calidad-precio es vista como negativa.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con quejas sobre la tardanza en la atención y la entrega de pedidos. Muchos clientes reportan que sus pedidos llegan incompletos o incorrectos. La actitud del personal también es un problema, ya que se menciona que son groseros y poco amables. La atención al cliente es deficiente y hay problemas con el uso de las pantallas de autoservicio.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del establecimiento.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Optimizar el tiempo de espera en la atención y entrega.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Conclusión
Esta sucursal de KFC enfrenta serios problemas de servicio y limpieza. Aunque la comida es buena, la experiencia del cliente se ve afectada por la falta de atención y la entrega de pedidos incorrectos. Se recomienda a los clientes considerar otras sucursales.
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